OTK2 Patienten-Mail mit falscher Tel Nr und weitere Probleme

Question

Ich verstehe meine Fehler nicht:

Wenn ein Patient einen Termin bucht, bekommt er eine Bestätigungmail mit einer falschen Tel Nr.

Im OTK2 Daschboard - Einstellungen-E-Mails an den Patienten habe ich aber eine andere TelNr eingestellt:

 

woran mag es liegen?

Und weiter: Wenn der Patient in der Bestätigungsmail den Link "Termin bearbeiten" anklickt, in der Arzt direkt App den Termin zuordnet und dann nach unten scrollt, dann wird wieder die gleiche falsche TelNr angezeigt und nun auch noch zwei falsche E-Mail Adressen angezeigt (in der Bestätigungsmail noch richtig!?) und die Adresse wird richtig, aber die Hausnummer doppelt genannt: Meine Straße 99 99 24100 Kiel

Stornieren funktioniert, 

der Link "Zur Praxiswebsite" funktioniert nicht

 

Answer 1

Guten Abend Herr Dr. Gunstmann,

Vielen Dank für die Meldungen, ich habe diese in internen Kanälen an die Kollegen von arzt-direkt und der Patienten-App weitergeleitet.

Ich habe erstmal nichts verdächtiges in Ihrer Konfiguration finden können. Wenn man nur über den Browser und nicht über die App geht, gab es zumindest bei mir nur das Problem mit der Telefonnummer.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Comments

Vielen Dank für Ihre Antwort!

Ich habe in der Zwischenzeit einiges ausprobiert und die wesentlichen Probleme identifiziert:

Der OTK2 holt sich die Telefonnummer mal von der Konfiguration innerhalb der OTK/Arzt-direkt-App und mal aus der tomedo Konfiguration der Betriebsstätte. Das selbe gilt eigentlich auch für E-Mail & Website-Link. Wenn in der tomedo Konfiguration der Betriebsstätte keine E-Mail Adresse hinterlegt ist, dann nimmt er sich die E-Mail Adresse aus der OTK Konfiguration. Die Telefonnummer darf ich offenbar nicht aus der tomedo Betriebsstätten Konfiguration löschen (Hinweis: es sei für die KV Abrechnung vorgeschrieben eine TelNr anzugeben).

Unser Problem ist dabei, dass wir an einer tomedo konfigurierten Betriebsstätte mehrere Abteilungen haben, die dem OTK direkte Telefonnummern & E-Mailadressen geben wollen - der Rückgriff auf die tomedo Angaben der Betriebsstätte ist da hinderlich und eigendlich auch nicht logisch, weil ja in der OTK/Arzt-direkt-App Konfiguration genau diese Kontaktdaten hinterlegt werden.

Die Doppelnennung der Hausnummer im OTK lag an der Doppeleingabe in der tomedo Standort Konfiguration (einmal bei Straße und einmal bei Hausnummer ☹️.

Der nicht funktionierende Link zur Homepage liegt bei uns daran, dass wir in der tomedo Betriebsstätte keine Homepage angegeben haben, weil jede Abteilung gerne direkt in die Unter-Website verlinken will. Nun, das ist dann kein tomedo Fehler, das ist dann mehr unsere Eigenart...