Offener Brief an das Zollsoftteam!
Vor ca. zwei Jahren wechselten wir von TurboMed (CGM Aktiengesellschaft) zu Tomedo Zollsoft GmbH. Das bedeutete auch einen Wechsel von Windows zu Apple.
Es müssen schon schwerwiegende Gründe vorliegen, wenn sich eine Arztpraxis zu diesem Schritt entschließt. Wir hatten große Bedenken, gibt es doch kein Zurück mehr. Die Unsicherheiten wurden uns sehr schnell vom Zollsoft-Team mit dem Programm Tomedo genommen. Wir können bestätigen, dass selbst eine nicht computerversierte MFA das Programm Tomedo innerhalb von einer Woche versteht. Das hat uns den Umstieg von TurboMed auf Tomedo von Zollsoft sehr vereinfacht. Von Anfang an wurden wir dabei sehr fachmännisch sowie praxisindividuell vom Tomedo-Team beraten.
Unsere persönliche Erfahrung zu TurboMed ist, dass es ein sehr gutes Programm bis zur Übernahme durch die Aktiengesellschaft CGM war. Seitdem wurde dieses Programm nicht weiterentwickelt sondern lediglich mit neuen, teuren Modulen erweitert, was die Instabilität mit jedem Update verstärkte. Trotz unseres „Premiumvertrages“ mit der TurboMed-Servicegesellschaft wurden wir bei telefonischen Anliegen stundenlang in der Warteschleife hängen gelassen und unprofessionell betreut. Wir fühlten uns hilflos im Stich gelassen, standen wir doch unter dem Druck, einen reibungslosen Praxisablauf zu garantieren und die KBV-Beschlüsse schnellstmöglich umzusetzen. Deshalb suchten wir eine neue Praxissoftware.
Durch Internetrecherche wurden wir auf die Jenaer Softwareschmiede „Zollsoft“ aufmerksam. Das Programm Tomedo ist einfach eine super moderne, flexible, den Bedürfnissen der Ärzte angepasste Version. Eine Gruppe hoch motivierter Programmierer versucht, praktikable Wünsche von Ärzten neben den KBV-Vorgaben umzusetzen.
Unser besonderer Dank gilt auch dem Support, der sehr gut erreichbar ist und zeitnah sowie professionell Beratung und Hilfestellung gibt.
Die Kollegen sollten dankbar sein, so gut betreut zu werden und hoffen, dass die Tomedo Zollsoft GmbH noch sehr lange in dieser Form bestehen bleibt. Wir wissen aus Erfahrung was passiert, wenn große Aktiengesellschaften entstehen. Dann ist man nur noch eine Nummer. Für gesundheitspolitische Entscheidungen kann man die Firma nicht verantwortlich machen. Da sollten sich unzufriedene Kollegen an andere Stellen wenden, um ihren Unmut zu bekunden.
Wir sagen nochmals Danke, macht weiter so!!!
Das Team der Arztpraxis
Dr. Kuscheck aus Niesky