KI am Telefon für tomedo

Question

Halllo liebe Tomedo-Gemeinde,

wir haben uns mehre KI-Telefonassisten oder iABs angeschaut. Am besten hat uns Aaron gefallen. MedFlex biete als einziges Programm ein Anbindung ans PVS an (bevor unsrerer Demonstration). Wir wissen nicht, wie hielfreich das ist.

Hat die Gemeinde irgendwelche Empfehlungen oder gibt es vielleicht auch mal eine Integretation in das tomedo-System?

Besten Dank

Timo Hartmann

Answer 1

Guten Morgen,

das Thema wurde hier schon mehrfach im Forum besprochen, u.a. hier:

welcher-telefonassistent

https://forum.tomedo.de/index.php/83828/aaron-wird-nun-teil-von-doctolib?show=83840#a83840

Da können Sie viele Erfahrungen zu den verschiedenen Systemen einsammeln.

Wir nutzen PraxisConcierge seit einem halben Jahr und sind sehr zufrieden. Funktioniert störungsfrei (keine echte KI, eher intelligenter aber praxistauglicher AB mit Texterstellung). Anbindung an tomedo besteht insofern schon, dass bei bekannter Tel-Nr. des Anrufers direkt die Kartei geöffnet werden kann. Einträge in die Kartei werden (noch) nicht generiert, da muss auf die tomedo-API gewartet werden (ist offenbar im Kommen). 

Comments

Die entsprechenden Themen hatte ich mir bereits angeschaut. Wir hatten schon Vorstellungstermin von PraxisConcierge, Aron, Medflex und CallOne. Vieles empfanden wir als eher einen verbesserten AB als wie ein KI-gestütztes System. Daher habe ich hier nochmal die Frage gestellt.

DANKE!

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Obwohl ich halbwegs zufriedener Aaron-Kunde bin, verstehe ich Ihren Punkt. Ich denke, die Softwareentwickler verstehen unsere Anwendungsfälle nicht wirklich, oder wir verstehen die Limitationen der AI nicht richtig. Vielleicht möchte sich ja jemand von Zollsoft in die Diskussion einbringen? Im Zusammenhang mit der API-Entwicklung ist da ja zukünftig vielleicht doch mehr möglich?