Video-Sprechstunde

Question

Liebes tomedo-Team,

wie viele andere haben auch wir jetzt die Video-Sprechstunde im Einsatz. Grundsätzlich funktioniert das System auch, allerdings haben wir jetzt festgestellt, dass es Probleme beim Öffnen der virtuellen Räume (Raum-ID) gibt:

An einigen Arbeitsplätzen (in der Praxis) lässt sich die Verbindung problemlos herstellen, meiner ist einer davon. Sowohl beide Plätze der an der Anmeldung wie auch viele Patienten erhalten ein Fehlermeldung "Raum-ID ungültig"... Wenn ich nun an meinem Platz die Verbindung herstelle, klappt es danach auch an allen anderen, auch beim Patienten. Im Einsatz ist immer Firefox oder Chrome.

Haben Sie eine Erklärung woran das liegen kann? Langsam wird es lästig, vorab immer die Räume "freizuschalten".

Grüße aus Schwaben!
Christian Schacht

Answer 1

da jede Praxis anders aufgebaut ist, läßt sich das pauschal nicht beantworten;
am Besten melden Sie sich im telefonischen Support, damit sich die Kollegen nach Freigabe mit aufschalten und sich das im Detail anschauen können.