Lags in Tomedo, verspätete Nachrichtenzustellung, IOS -App hängt manchmal

Question

Guten Abend, leider haben wir seit längerem folgende Probleme, die weder die IT nocht Tomedo bisher lösen konnte: Bei Start und einloggen von Tomedo kommen Nachrichten verstreut über einige Minuten an bzw werden verzögert geladen, manche erst einen Tag später (selten), die iOS-App lässt sich manchmal nicht bedienen (keine Reaktion auf Touch-Bedienung (die anderen Apps aber schon!), Tageslisten werden manchmal verzögert aktualisiert.

Kennst das noch wer?

VG, Malte-Chr. Thode

Answer 1

Gerade das Problem der bereits gelesenen oder gelöschten Nachrichten in der iOS App habe ich auch.

Auch habe ich das Gefühl, dass manchmal an einigen Clients nach dem Login angezeigt werden, obwohl ich diese an einem anderen Client bereits gelesen (geschlossen) oder gelöscht habe.

Answer 2

Hallo Herr Thode und Herr Stenger,
treten die Probleme in den Nachrichten generell oder spezifisch auf dem iPad auf?
Können Sie sagen, ob das Einfrieren der App an bestimmten Stellen in der App oder zu bestimmten Zeiten oder Abläufen auftritt?
Liebe Grüße,
Juliane Schütte

Comments

Die Probleme treten bei mir sowohl in der App am iPhone als auch am iPad auf - unabhängig davon, ob ich direkt im Praxis Netzwerk bin oder per VPN von unterwegs.

Außerdem treten die Probleme manchmal, nicht immer, habe auch noch nicht rausgefunden wann genau, an den Mac Clients auf.

Das Laden der Tagesliste dauert am iPad und iPhone relativ lang, wenn man die App mal 2 Stunden nicht geöffnet hatte. Ich habe einen Filter aktiviert, der mir nur meine anwesenden Patienten anzeigt. Wenn ich die App dann starte, werden nacheinander all meine Patienten geladen und angezeigt, die ich seit dem letzten der App behandelt habe, bis schließlich die aktuelle korrekte Liste erscheint.