Sehr geehrte Frau M,
das Zurücksetzen findet nur einmal am Tag am Server statt. Der genaue Zeitpunkt hängt von ihrem letzten Serverstart ab. Wurde dieser beispielsweise irgendwann um 16:21 Uhr gestartet, findet das Zurücksetzen auch zu dieser Zeit statt. Es gibt dazu auch bereits ein Ticket, um die Zurücksetzung häufiger zu prüfen. Inzwischen sollte dies also bei Ihnen passiert sein. Falls nicht, melden Sie sich bitte bei unserem Support.
Mit freundlichen Grüßen
Mathias Pamperin