Anruf via Starface aus dem Terminpopover blockiert den Computer

Question

Bei uns läuft seit einiger Zeit sehr erfolgreich tomedo in Kombination mit der Starface 6 in der neuesten Version.

Heute ist mir aufgefallen – und meine MFAs sagen, das sei schon immer so –, dass tomedo den gesamten Mac mit einem rotierenden Farbrad blockiert, wenn ich einen Anruf an den Patienten aus dem Terminpopover des Kalenders starte.

Das passiert nicht, wenn ich den Umweg über die Patientendetails oder die Kartei gehe und dort den entsprechenden Button klicke.

Answer 1

Guten Tag Herr Dr. von Keller,

leider können wir weder den Fehler nachstellen (Starface 6.7.0.0/6.7.1.0), noch eine vermutlich verantwortliche Stelle in unserem Code identifizieren.

Von daher könnte ich höchstens empfehlen, sich an den Support zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Answer 2

Sehr geehrter Herr Dr. von Keller,

es wurde hier nun eine Ausbesserung vorgenommen, die eventuell das Problem beheben könnte. Diese wird ab tomedo® Version 1.111.0.6 zur Verfügung stehen.

Da wir das Verhalten in unseren internen Tests selbst nicht nachstellen konnten und demnach nicht mit Sicherheit sagen können, dass es tatsächlich behoben ist, möchten wir Sie bitten uns sehr gern nochmals Rückmeldung zu geben, ob Sie das Verhalten auch nach einem Update weiterhin in Ihrem tomedo® beobachten können.

Mit freundlichen Grüßen,

Carina Kirschner

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Nach Installation der Version v1.111.0.8 funktioniert es wie erwartet.

Herzlichen Dank für die prompte Hilfe!