Praxisconcierge-Nutzer und TOMEDO-Anbindung

Question

Wir haben gerade eine Praxisconcierge-Demonstration erhalten und fanden das System besser als Aaron, was wir bisher einsetzen. Unsere Frage an Praxisconcierge-Nutzer:

Erscheint der eingehende Anruf als ToDo auf der Tagesliste? 

Das wurde uns als machbare Programmierung genannt und wäre ja eine erhebliche Arbeitserleichterung.

Danke und Grüße

Lutz Krüger-Ruda

Answer 1

Hallo, ich frage nochmal: Gibt es Tomedianer die Praxisconcierge nutzen?

Gibt es eine funktionierende Tomedo-Kopplung?

Comments

würde mich auch interessieren!

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wir seit heute. Ich werde am WE mal "rumspielen" damit.

Answer 2

Hallo aus Verden,

wir arbeiten mit dem Concierge seit einigen Monaten und können Positives berichten:

Ein sehr engagiertes Team, das Wünsche zeitnah umsetzt. Die Patienten erscheinen in einer Liste, bekannte Patienten werden an der Telefonnummer erkannt und mit einem Klick ist die Kartei erreichbar.

Der Anruf erscheint bei uns in einem übersichtlichen Fenster im Firefoxbrowser. Prinzipiell sollte eine Programmierung mit Erzeugung eines Todos, wenn sich diese Liste füllt, machbar sein denke ich. Im Sinne von die Liste füllt sich:  Bitte nachschauen.

Da die Liste scheinbar nie leer wird erschließt sich mir aber nicht der tiefere Sinn.

Viel Freude beim Ausprobieren

Ralf Kampmann

Comments

LIeber Herr Dr. Kampmann,
PraxisConcierge - datenschutzrechtlich sind Sie mit dem Unternehmen auf ganz dünnem Eis.
Herzliche Grüße aus Lippstadt
RA Jörg Frotscher

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An welcher Stelle wird die DGSVO verletzt wenn Patienten freiwillig auf einen Anrufbeantworter sprechen?

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Das System ist sowenig ein AB wie auch eine SMS kein Telefonat ist.Wenn man den (überzogenen) Ansatz an Online-Terminierungssysteme der Berliner Datenschutzbeauftragten zugrunde legt, ist das System unzulässig.Die Probleme sind zwar behebbar, ob der Betreiber dies macht, weiß ich nicht.

https://www.datenschutz-berlin.de/themen/gesundheit/terminverwaltung/

Mit freundlichen Grüßen aus Lippstadt vom Arztgatten, RA Jörg Frotscher

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Dann wär das aber bei AAron ja das selbe? Das Problem ist genau genommen unser DATENSCHUTZ in Deutschlan. Kein anders EU Land macht so ein Theater darum.

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Hallo in die Runde,

jaja das mit den Datenschutz kann ich mitlerweile nicht mehr hören. Ich kann halt nicht prüfen ob Praxisconcierce DSGVO konform ist oder nicht.... Eine Verletzung des Datenschutzes kostet mich laut Auskunft meines Anwaltes ca 1000 Euro.

Ein schlechte Arbeitsorganisation mit komplizierten Workflows (aber DSGVO konform) kostet mich über Jahre viel mehr. Nach meiner Kalkulation kann ich mir 3 "Strikes" pro Jahr leisten erst dann wird es teuer. In der Praxis danken es die Patienten wenn Abläufe gut organisiert werden und die notwendingen Informationen auch den Patienten zeitnah erreichen auch wenn es nicht immer datenschutzkonformt ist. Gefährlich wird es wenn Abläufe nicht funktionieren weil such die Praxis hinter dem Datenschutz versteckt. Bisher noch keinen "Strike" :-)

mfg

Carsten Wach

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Wenn man angemessen zerknirscht das Problem mit der Datennschutzbeauftragen bespricht, kommt man ohne Ordnungs- oder Strafgeld davon. Jedenfalls war meine Erfahrung mit der Landesdatschutzbeauftragten positiv: keine Paragraphenreiterei, sondern es wurde nur ein verantwortungsvoller Umgang mit den seniblen Daten und eine entsprechende Schulung der MA verlangt.