Nachricht nicht angekommen aber in Kartei hinterlegt

Question

Moin, moin,

Es gab 2 Fälle, in denen ich mich an eine Nachricht an mich nicht erinnern kann, sich diese aber abgespeichert und korrekt adressiert in der Akte fanden. Da eine von gestern stammt, halte ich Vergessen als Ursache für unwahrscheinlich. Denkbar wäre irrtümliches Löschen.

=> kann man gelösche Nachrichten anzeigen oder hat jemand schonmal jemand ähnliches erlebt?

Es könnte ein Zusammenhang mit der Kommunikation über VPN-Zugriff bestehen.

 

Grüße, Jan Wessig

Answer 1

Ich sehe da folgende mögliche Fehlerquelle: Sie waren noch an einem anderen Rechner eingeloggt, die Nachricht wurde dort angezeigt und ein anderer Mitarbeiter hat die Nachricht an diesem Arbeitsplatz per 'OK' geschlossen. Damit gilt die Nachricht als von Ihnen gelesen.

Falls Sie das auschließen können, müssten wir per teamviewer mal auf ihrem Server schauen, was mit der betroffenen Nachricht so alles passiert ist.

Einen Zusammenhang mit VPN würde ich erstmal ausschließen, außer sie haben von tomedo irgendwelche entsprechenden Hinweismeldungen (z.B. 'Konnte Nachrichten nicht laden') erhalten.