Problem Patientenkopplung arzt-direkt bei Namensgleichheit

Question

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir hatten einen Patienten versehentlich per Arztdirekt bei Namensgleichheit einem anderen Patienten zur Kopplung zugewiesen.

Diese Kopplung wurde nun schon zum 2. Mal von uns aufgehoben und im, inzwischen gelöschten, Chat auch so bestätigt.

Wenn der Patient aber nun eine neue anfrage schickt, wird immer wieder automatisch der falsche Namensvetter zugewiesen, obwohl das Geburtsdatum nicht übereinstimmt. Der richtige Patient erscheint in aufgehelltem Feld, lässt sich aber manuell nicht eintragen.

Was nun?

Mit freundlichen Grüßen

Frank Reisenbüchler

Answer 1

Hallo Herr Reisenbüchler,

sofern das App Profil eines Patienten einmal mit Ihrem tomedo gekoppelt ist, ist es aktuell nicht möglich, die Zuweisung nachträglich zu korrigieren (auch nicht durch eine Neukopplung).
Momentan muss der Patient in diesem Fall ein neues Profil in seiner arzt-direkt App anlegen und sich mit diesem neuen Profil erneut mit Ihnen koppeln. Dann haben Sie wieder die Möglichkeit, eine freie Zuweisung in tomedo durchzuführen.

Wir sind uns bewusst, dass dies nicht ideal ist und arbeiten aktuell daran, es möglich zu machen, dass Fehlzuweisungen korrigiert werden können, ohne dass ein neues Profil angelegt werden muss und werden ankündigen, sobald dies möglich ist.