Hallo,
folgende Probleme gibt es bei der Videosprechstunde: Die meisten Patienten haben ein Handy, kaum einer eine Webcam, deshalb muss es über das Handy laufen.
Probleme: Beim Handy (zumindest beim Iphone) funktioniert der Mikrotest nicht. Man muss also der Leuten sagen „ignoriert das einfach“ und drückt „ja, ich höre mich“. Naja.
Die Videosprechstunde mit einem Handy funktioniert dann (nach diesem kleinen cheat), wenn es im gleichen WLAN Netz ist.
Nach außerhalb (Patient ist zu Hause / anderes WLAN) ist es beim jedem Test so: Auf dem Handy: Ton geht, Mikro kann nicht überprüft werden, Kamera geht. Nach der Verbindung: das Kamerasymbol im Videofenster auf dem Handy links geht aus, man kann den Arzt in der Praxis nicht sehen. Und man kann den Arzt nicht hören.
In der Praxis: Der Arzt kann den Patienten sehen und bekommt auch einen Ton vom Patienten. Nachrichten schreiben geht für beide.
Machen es alle falsch? Haben andere hier die gleichen Erfahrungen?
Bitte: das muss ganz schnell gefixt werden oder wir gehen auf die andere 29 Euro Platform, aber das muss gehen. Videosprechstunde ist aktuell das Ding in der Krise, der Rest der Tomedofunktionen ist mir im Moment egal.
Viele Grüße Matthias Müller (meine Handynummer für Rückfragen haben Sie ja)