Hallo! Ich bin zunehmend vom Austausch der Serverversion genervt. Es klappt seit einiger Zeit nicht mehr ohne Support. Das Update schlägt jedesmal fehl und ich muss den Support bemühen. Was ist da los? Ich möchte doch nur ein Update fahren... Mit etwas genervten Grüßen Johannes Stößel

Lief gerade bei mir problemlos durch. (Linux Server)

Ich kann auch nicht sagen, woran es liegt. Server wird regelmäßig neu gestartet. Ist ein Mac.

Hallo, S879 ist wohl aktuell. Nach meinem Post vom 17.8.24 - 851 auf 856 hakelig - hat sich auf meinem Intelsystem (Sonoma 14.7 mittlerweile) nichts Nachteiliges bei weiteren Serverupdates mehr getan. Letzter Neustart 18.09.2024. Ich vermute externe Faktoren als Ursache Ihrer Aporie, für eine tiefergreifende Analyse ist hierzu im Forum nur Spekulatives, aber nichts wirklich Erhellendes zu erwarten. Mit freundlichen Grüßen aus dem wilden Harz

Würde Herrn Dr. Halnich zustimmen. Bei mir gab es auch für 3-4 Update-Phasen immer die Fehlermeldung. Diese habe ich ohne support einfach wiederholend ignoriert. Irgendwann lief das Update dann. Update auf 879 lief problemlos.

Hi, seit dem Wechsel auf den Linuxserver 2x neustart von VMware wegen Problemen, die außerhalb von tomedo lagen. Serverupdates laufen hier komplett unkompliziert durch. Auf dem Macserver hatte ich weitaus mehr Probleme, wobei ich da die Hardware ein wenig im Verdacht habe... -js

Hallo Herr Stößel, ich kann Ihren Frust absolut verstehen. Ich kann Ihnen aber auch versichern, dass wir unser Bestmögliches tun, um bei diesem Thema Fortschritte zu erzielen. Der Updateprozess ist mittlerweile sehr komplex und hat unzählige Dimensionen, bei denen etwas schiefgehen kann. Jede Praxis hat ein individuelles System mit seinen eigenen Tücken, die wir alle versuchen mitzudenken. Leider gelingt das nicht in jedem Fall. Wir planen bis Ende des Jahres eine größere Änderung beim Update des Servers. Dabei wird kein Austausch der App mehr stattfinden. Gleichzeitig erarbeiten wir Konzepte, um sofort erkennen zu können, wenn eine Praxis Probleme hat, damit wir schnell reagieren können. Ich möchte an dieser Stelle auch noch einmal den anderen danken, die sich hier gemeldet haben und von ihren erfolgreichen Updates berichten.

Wir haben auch Probleme bei Server Updates, der Server startet meist nicht alleine. Ich bin sicher, dass zollsoft aktiv daran arbeitet - Können wir da helfen, zB indem wir Screenshots an irgendjemand schicken? Oder irgendwelche Log-Dateien?

Hallo Herr Gunstmann, ich kann ihnen nur empfehlen in den Server-Tools unten rechts den Button für das Kundenportal zu verwenden. Dort gelangen Sie hierhin: https://zollsoft.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/6/create/111 Das ist bereits die richtige Stelle im Portal für Anliegen in den Server-Tools. Machen Sie die Angaben und beschreiben Sie ihr Problem. Gern auch mit Screenshots.

Ich muss mich einreihen. Da hatten wir vor zwei Wochen auch unerklärliche, jedoch kleinere Probleme. Das betraf aber das Auto-Update. Nach manuellem Anstupsen ging es. Dabei ist unsere Installation noch relativ neu.Insofern ich zwei Wünsche frei hätte, würde ich mireine weniger verspielte GUI in den Server-Tools und wünschen undeben mehr Zuverlässigkeit.Diese Uhr zum Einstellung mag nett aussehen, nervt (mich) aber mehr. Das kann man weniger verspielt gestalten. Und insofern Updates vorgeladen werden und dann auch lokal vorhanden sind (zumindest laut Server-Tools), sollten die auch zu der definierten Zeit eingespielt werden. Das passiert nach meiner Beobachtung allerdings selbst über Tage teils nicht.

Danke für das Feedback. Das Verspielte, worauf Sie anspielen, ist tatsächlich Teil der Vereinfachung. Wir haben angefangen, die Elemente der GUI nur noch aus einer Bibliothek zu beziehen. Das hat zur Folge, dass uns Lösungen für solche Eingaben mehr oder weniger vorgegeben werden. Aktuell leidet die GUI wegen der vielen verschiedenen Ansätze, wie Dinge implementiert wurden. Das wollen wir auf jeden Fall mal alles vereinheitlichen und logischer gestalten. Wir arbeiten stark daran, die GUI für Sie besser zu machen, gleichzeitig aber auch die Nutzer nicht zu überfordern. Es wird mehr folgen. Bei ihrem automatischen Update können Sie mal versuchen, die Einstellungen "abzuschalten" und neu anzulegen. Bisher hat die Erfahrung aber gezeigt, dass es nicht ausgelöst wurde, weil es einen Grund dafür gab, der eigentlich auch oben auf der Updateseite angezeigt wird. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das hier loszuwerden. Ich freue mich immer, einen Einblick in die Sicht der Nutzer zu bekommen. Ich werde ihre Anmerkungen im Hinterkopf behalten.

Genervt vom Serveraustausch

M. Lange-Grumfeld

Jetzt läuft das Update, jedoch dafür die Backup-Jobs nicht mehr. 😢

Oben genanntes Support-Ticket wurde gestern ergänzt. Rückmeldung ist nachwievor ausstehend.

IT Support

Hallo Herr Steinbach,

wir haben seit längerer Zeit auf dem Linux Server zwei gelb angehakte Bereiche im Server Tools Update, u.a. "URF" mit dem Hinweis, das "darf auf produktiven Systemen nicht sein". Leider ist keine Beschreibung zu finden, für was URF steht. Es läuft dennoch alles. Ist das etwas, um den Support zu bemühen?

Danke und freundliche Grüße

Michael Mildner

Philipp Steinbach

Nein, keine Sorge. In der Regel sind diese Einstellungen nicht relevant und sollten auch nicht verstellt werden!

Es handelt sich hierbei um bestimmte Randbedingungen, die einem Update gecheckt werden. Für Supporter/Techniker kann es wichtig sein, in bestimmten Fehlerfällen diese Prüfungen zu überbrücken, um eine Installation/Update zu ermöglichen.

Ich wünsche ein schönes Wochenende!

IT Support

Herzlichen Dank für die superschnelle Antwort. Dann können wir ebenso beruhigt ins Wochenende gehen!

Ihnen ebenso ein schönes Wochenende!

Philipp Steinbach

Ich habe nochmal Rücksprache gehalten. Der Haken bei URF sollte trotzdem herausgenommen werden, sodass diese Einstellung ausgegraut ist. Das ist nicht weiter kritisch, aber auch nur für einen Spezialfall nötig.

Wünsche einen guten Start in die Woche!

P. Steinbach

IT Support

Hallo Herr Steinbach,

haben wir so umgesetzt,. URF ist jetzt ausgegraut, danke für die Nachfrage!

Ebenso eine gute Woche!

M.Mildner

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