Thomas Fleischmann
Guten Morgen, nach dem heutigen Tomedo Client-Update und der entsprechenden Aktualisierung der ipad-Version, lassen sich keine Custom-Formulare mehr auf dem iPad bearbeiten. Sichtbar sind sie, aber der "Weiter"-Button ist ohne Funktion. Hat jemand das gleiche Problem? Wir arbeiten sehr viel mit Patienteneinwilligungen und IGeL-Formularen auf dem iPad, daher ist es uns schon sehr wichtig, dass es funktioniert.
Danke für Informationen. (Der Support ist informiert. Wir warten leider noch auf Rückmeldung :-(
Thomas Fleischmann
Nachtrag: das Problem scheint im iPad-Update zu liegen. Erst nach dessen Installtion, trat der Fehler auf.
Lena Leistritz
Sehr geehrter Dr. Fleischmann,
vielen Dank für das Melden des Problems. Können Sie uns bitte noch folgende Informationen zukommen lassen, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können:
- Welche iOS-Version nutzen Sie auf Ihren Geräten?
- Handelt es sich um den "weiter"-Button in der Formularauswahl oder der "Fertig"-Button in dem geöffneten Formular?
- Was geschieht nach dem Antippen des "Weiter"-Buttons? Nichts oder friert die App ein, sodass auch keine anderen Schaltflächen mehr anwählbar sind?
- Es wäre für uns auch sehr hilfreich, wenn Sie eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems an ios@zollsoft.de senden können.
Mit freundlichen Grüßen
Lena Penno
Thomas Fleischmann
Sehr geehrte Frau Penno,
also, nach iOS update auf 17.4.1 bin ich einen Schritt weiter. Die Formulare lassen sich jetzt schon mal über den "Weiter" Button in den Bearbeitungsmodus (ausfüllen) bewegen. Allerdings lässt Tomedo leider nicht alle hinterlegten (und bis Freitag) verfügbaren Auswahlfelder zu, sodass die Formulare leider nicht vollständig ausgefüllt werden können. Ich weisss nicht, ob sich das einmal jemand auf dem iPad ansehen könnte, wenn es mit dem Rechner verbunden wäre. Ich habe ehrlich gesagt keine Lust, alle Costum-Formulare mit neuen Ausfüllfeldern zu versehen.
Lena Leistritz
Sehr geehrter Dr. Fleischmann,
ich verstehe sehr gut, dass Sie keine Ressourcen haben um die Custom-Formulare mit neuen Auswahlfeldern zu versehen.
Könnten Sie bitte die Formularvorlagen aus der Formularverwaltung exportieren und an ios@zollsoft.de senden? Wir können dann nachvollziehen, was das Problem ist und eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Lena Penno
Lena Leistritz
Vielen Dank, die Formulare sind angekommen. Wir suchen nun nach der Problemursache.
Jan Smid
Hallo,
bei uns ist eben auf dem 1. iPAd dasselbe Problem aufgetreten. Es kam seitens der App ein Update, jetzt lassen sich die Customformulare nicht mehr öffen. Ein Klick "Weiter" in der Formularauswahl führt zu keinem Ergebnis. Die App friert auch nicht ein, sondern macht einfach nichts. Ist dasselbe Problem in Landscape und Portraitmodus.
tomedo 2.27.0 (585)
iOS 14.4
Ipad Pro 12,9 Zoll 4. Generation
Nervt, wir nutzen die iPads mehrfach pro Stunde. Die anderen Ipads gehen (noch).
-js
Thomas Fleischmann
Sehr geehrte Frau Penno,
gibt es neue Informationen zu dem Problem? Wir warten wirklich sehnsüchtig darauf, dass wir wieder normal arbeiten können.
Lena Leistritz
Sehr geehrter Dr. Fleischmann,
wir konnten das Problem bei uns nachstellen und haben eine mögliche Lösung dafür gefunden. Wir werden ein Update nach abschließenden Tests bereitstellen.
Lena Leistritz
Sehr geehrter Dr. Smid,
bitte Updaten Sie Ihr Betriebssystem auf eine aktuellere Version.
Die Formulare können dann wieder zum Ausfüllen geöffnet werden. In der aktuellen Version gibt es ein Problem mit dem Ausfülle der Formulare im Querfomat. Teilweise können die Felder nicht ausgefüllt werden. Wir haben eine Lösung erarbeitet und werden diese nach abschließenden Tests bereitstellen.
Mit freundlichen Grüßen
Lena Penno
Christoph Krannich
Wir haben ebenfalls Probleme mit der iPad Integration, allerdings an anderer Stelle. Sobald die Custom-Formulare vom Patienten unterschrieben sind und wir sie speichern werden Sie leider nicht mehr in die Kartei gespeichert. Ist dieses ungewünschte Verhalten ebenfalls beobachtet worden? Aktuell müssen dementsprechend alle Formulare gedruckt werden.
Lena Leistritz
Sehr geehrter Dr. Krannich,
können Sie uns aus der App eine Logdatei zukommen lassen? Sie können diese in den Einstellungen (Zahnrad in der Tagesliste) unter "Protokolldatei versenden" an uns schicken.
Mit freundlichen Grüßen
Lena Penno
Christoph Krannich
Danke für die schnelle Rückmeldung, die Logs werde ich ihnen morgen zukommen lassen. VG
Lena Leistritz
Sehr geerhter Dr. Fleischmann,
die Version 2.27.1 steht nun im AppStore für Sie bereit. Dort sollten alle Felder wieder korrekt auswählbar sein.
Hinweis: Aktuell können unter Umständen Formulare nicht korrekt gespeichert werden, wenn diese über den Stern in der Tagesliste geöffnet werden. Bitte Öffnen Sie bis zur Veröffentlichung der Version 2.27.2 die Custom-Formulare über die Patietnenkartei.
Mit freundlichen Grüßen
Lena Penno
Lena Leistritz
Vielen Dank Dr. Krannich.
Wir konnten das Problem mittlerweile reproduzieren, wenn die Formulare über den Stern in der Tagesliste geöffnet werden. Falls Sie dies tun, versuchen Sie bitte die Formulare aus der Patientenkartei (links oben "+Neu") zu öffnen. Wir arbeiten an einer Lösung des Problems.
M. Klien
Ich habe auch das Problem...das Problem ist, dass meine Dokumentation die Costum-Formulare sind, d.h. ich kann aktuell keine alten Dokuemntation einsehen und auch keine neue öffnen - die App ist auf dem aktuellen Stand - wie kann ich das Problem lösen (App friert ein, wenn ich Formular öffnen möchte - das wie gesagt meine Dokumentation ist, weshalb ich auch um eine schnelle Lösung bitten würde).
Ich öffne die Formulare auch über die Patientenkartei...mit Version 27.7.1....
vielen Dank
Michaela
IT Support
Hallo Zusammen,
seit dem IOS Update 17.6 und tomedo App 2.27.1 ist plötzlich die gesamte Oberfläche touchsensitiv. Ob im Menü oder Customformularen. Geht man einmal mit dem Stift darüber - wird der Stift auf der Oberfläche langezogen.
Bei ungeübten Patienten ist schnell der Bildschirm verschmiert, gespeichert werden die Striche in den Customformularen nicht.
Lässt sich das beheben?
Viele Grüße
Michael Mildner
Lena Leistritz
Sehr geehrte Dr. Klien,
welches Betriebssystem verwenden Sie? Wenn sich die Formulare nocht öffnen lassen hilft unter Umständen ein Update des Betriebssystems.
Sehr geehrter Dr. Mildner,
bitte prüfen Sie, ob in den Formular-Einstellungen (Zahnrad in der Formularauswahl) die Option "Notizen im Patientenmodus" deaktiviert ist.
Viele Grüße
Lena Penno
M. Klien
Ich verwende das aktuellste Betriebssystem... das Problem ist, dass die App einfriert wenn ich das Formular öffnen möchte
Lena Leistritz
Sehr geehrte Dr. Klien,
beendet sich die App automatisch oder haben Sie die App "per Hand" beendet? Das Öffnen von Formularen kann in der aktuellen Version einige Zeit beanspruchen, ein Problem was wir ebenfalls lösen werden. Handelt es sich bei Ihnen um bereits ausgefüllte Formulare oder um Formulare, die Sie neu anlegen wollen?
