Hermann Burau
Hallo Herr Thierfelder,
auch bei uns findet das "Rausfliegen aus der Komfortsignatur" seit ca. Anfang März mehr oder weniger regelmäßig statt, nachdem 12/23 bis 2/23 es GAR kein Mal passiert ist (der Support war schon mehrfach erfolglos involviert). Und auch bei uns ist es - wie der Kollege es ausdrückt - "echt nervig". Daher freue ich mich sehr, wenn Sie dem Problem bald auf den Grund gehen und den Normalbetrieb wieder herstellen könnten
Dominik Wessely
Genau das selbe Problem bei uns seit kurzer Zeit - Monate zuvor reibungsloser Ablauf, wir nutzten das eRezept mit Komfortsignatur seit ca. Oktober 2023 eigentlich ohne Probleme...
Johannes Müller
Wir haben erstmal den Sleep-Modus an den Rechnern auf 3 Stunden gestellt. Seither treten deutlich weniger Probleme auf :)
Helge Ammenwerth
Hallo, auch bei uns (CGM KoccoBox) fliegen die Komfort-Signaturen (mehrer Ärzte) mehrmals unvermittelt raus.
Das war bis vor Kurzem nicht so, da lief es (meist) 24 h durch.
Ich bitte diesem BUG schnell auf die Schliche zu kommen.
Gruss Helge Ammenwerth
Hermann Burau
Hallo Herr Thierfelder,
am le WE habe ich das damals aktuelle Update am Server und Client gemacht, heute (Mo, 22.4.2024; Client v1.142.0.3; Server 142-s791) morgens Komfortsignatur aktiviert und am Nachmittags wieder rausgeflogen mit dem üblichen Fehler, danach eHBA raus, rein und wieder aktivieren (s. screenshot).
Zumindest bei uns hat der "hotfix" nicht viel verändert. Empfehlen Sie denn nun die "automatische Deaktivierung der Komfortsignatur" zu deaktivieren? Bisher habe ich es bei der bisherigen Einstellung ("... nach 24h raus..") belassen...
Christian Klaproth
Verfolge diesen Beitrag, weil das auch bei mir passiert. Ist nur nicht so schlimm weil das nebenbei machen kann. Das wäre komplizierter bei mehreren Nutzern die jedesmal an das Lesegerät mit ihrem eHBA gehen müßten.
Kann es sein, dass der Fehler woanders als bei Zollsoft liegt?
Hermann Burau
Ist bei uns (4 Ärzte, OP, mehrere Beh.räume, die Kartenleser mit HBAs stehen im Serverraum im anderen Stockwerk) leider nicht so einfach nebenbei machbar. Wie einer der Kollegen es gut ausdrückte - "echt nervig" :-(
Cenk Sayir
+1 auch hier der gleiche Fehler seit ca 2 Monaten, fände auch eine Lösung gut, da die HBAs abgeschlossen im Serverschrank stecken und das Neustecken nicht so einfach geht
Helge Ammenwerth
Hallo, die Komfort-Sigantur fliegt weiterhin regelmässig raus, gab es schon eine Lösung?
Hermann Burau
Auch mit v1.142.1.3 bzw. 142-s792 weiterhin jeden Tag das selbe Problem. Inzwischen seit nun ca. 8 Wochen! ECHT NERVIG... Zollsoft muss ca. Ende Febraur '24 irgendwas mächtig "daneben" programmiert haben. Denn wie offensichtilich alle hier berichten, lief es ja davor - auch bei uns - einwandfrei. 🙁😕
Johannes Müller
Also bei uns haben die Änderungen eigentlich gleich geholfen? Es treten seither keine Abbrüche mehr auf.
Wir haben allerdings auch nur eine Karte jeweils für Arzt, Betriebsstätte etc. und sharen die von der Anmeldung aus an alle User und auf alle Desktops, so dass an jedem Rechner gleichzeitig in Echtzeit signiert werden kann (Auch die Helferinnen sollen schließlich die Blutdrucktabletten von der Oma schon mal rausschreiben dürfen bevor der Arzt dann ins Zimmer kommt...).
Zum Einlesen der Patientenkarten wird ein Cherry an der Anmeldung genutzt. Die Chipkarten sind fest installiert in einem Orga-Lesegerät und werden von dort auch nie entfernt. Mehr Lesegeräte sind bei uns nicht in Verwendung und das Orga steht eh nur in der Ecke und ist im Prinzip halt ein sauteurer Smarthub für Zertifikate auf Chipkarten.
Alle Ärzte signieren auf einen Arzt... es geht wunderbar schnell und ob da mit dem Einen oder mit dem anderen Arzt signiert wird ist für uns nicht wirklich relevant. Hauptsache man kann ungestört arbeiten. In tomedo lässt sich ja auch sofort nachvollziehen Welcher User was gemacht hat, so dass rechtliche Fragen im Zweifel einwandfrei forensisch geklärt werden könnten.
Wir haben auf allen Rechnern Sonoma drauf - teilweise mit OpenCoreLegacy. Tomedo ist im Hintergrund jetzt tatsächlich irgendwie IMMER an - auch im Standby hat es tomedo letztens geschafft sich auf allen Rechnern über Nacht komplett selbst upzudaten...das war auch mir neu :)
Wir haben im "Energie Sparen"-Menü von OSX alle Schalter aus.
Florian Madl
Geht es hier um das Problem, dass nach dem aktivieren der Komfortsignatur beim ersten Mal signieren die Meldung "Die eHBA von "xxxxxx" "__cardid__" ist im erhöhten Sicherheitszustand (wahrscheinlich für die Einzelsignatur). Um die Komfortsignatur zu aktivieren muss die Karte neu gesteckt werden" ?
Selbiges Problem haben wir auch seit geraumer Zeit.
Einstellungen im Konnektor sind auf 24 h und die eingestellte automatische deaktivierung der Komfortsignatur in Tomedo ist auf 4 Uhr Nachts eingestellt.
Wir konnten bisher nicht herausfinden bzw. reproduzieren wann das Problem auftritt und wann nicht.
Hermann Burau
Ich hatte heute ein Telefonat mit Zollsoft (bei uns besteht das Problem seit Anfang März) und mir wurde gesagt, dass in der v143 (soll wohl "Mitte Mai" kommen) der Fehler behoben sei. Als Hilfe bis dahin wurde mir empfohlen, in tomedo die Einstellung "keine automatische Deaktivierung" zu setzen bis eben die v143 kommt.
Florian Madl
danke für die Info, das werden wir mal versuchen!
Stefanie Venus
Hallo,
auch wir haben seit etwa März das Problem, dass die Komfortsignatur nicht stabil läuft. immer wieder passiert es spontan, dass das Fenster aufploppt, mit der Frage nach der Komfortsignatur, als ob ich die Karte neu gesteckt hätte. Kann es am Cherry-Kartenlesegerät liegen? Mal klappt es ohne Problem, mal meldet es sich alle 3-30min. Begonnen hat es, seit die neue Kollegin mit ihrem EHBA das gleiche Kartenlesegeät benutzte. Wir arbeiten nie gleichzeitig, es ist immer nur ein EHBA aktiviert.
Für uns ist es kein großes Problem, aber nervig ist es allemal.
Grüße
Stefanie Venus
Tilman Hesse
Sehr geehrte Frau Venus,
häufige PIN Eingaben liegen oft an Verbindungsproblemen zum Kartenlesegerät.
Es kann helfen, dem Gerät eine andere IP Adresse zuzuweisen.
