Tilman Hesse
Sehr geehrter Herr Dr. Kimmig,
die Störung besteht weiterhin.
Nad Seidel
Bei uns geht es jetzt wieder. Sowohl e- Rezepte als auch eAUs lassen sich wieder versenden-
Andreas Tenzer
hier auch! Juhu!
Dr.Christoph Hainich
Die Rückfallstrategie ist weder warten und noch mal versuchen, noch "Token" ausdrucken, sondern ganz normal das Kassenrezept ausdrucken. Die KV macht uns das mit ihren "Nofall"-Präsenzpraxen zu mindest in Sachsen-Anhalt vor.
Ergo: immer einen Stapel Rezeptvordruck in der Praxis vorrätig halten. Man muss kein Prepper sein, um die fehlende Nachhaltigkeit des aktuellen Systems zu erkennen. Die Häufung von Tomedo-Minor-Updates in der letzten Zeit macht die Fehlerortung nicht besser.
Grüße aus dem nebligen Harz
Johannes Reichelt
wie sieht es heute aus? laut Link der gematik ist alles grün.
Bei mir geht trotzdem nichts, Zeitüberschreitung :-(
Andreas Tenzer
bei mir läuft im Moment alles
Johannes Reichelt
tomedo / Weltkugel meldet ebenfalls alles grün, "TI funktioniert". NFDM geht, Stammdatenabgleich geht, eRezept nicht.
Johannes Reichelt
im Konnektor war der SIS VPN Tunnel deaktiviert, gestern hatte ich das aktuell update aufgespielt. Tunnel wieder aktiviert -> eRezept geht wieder, ob Zufall oder nicht.
A. Hoffmann
bei mir ging bis heute Mittag alles, jetzt eRx tot... Ein Trauerspiel...
Marc Kansy
Liebe Tomedianer:innen,
leider besteht aktuell auch ein Problem beim VSDM in der TI auf diesen der WhatsApp Channel und das Fachportal der Gematik hinweisen:
*Aktuelle Störung (05.03.2024, 12:31 Uhr)*Derzeit kann es zu Einschränkungen bei der Nutzung des Versichertenstammdatenmanagements (VSDM) und damit zu Problemen beim Einlesen von elektronischen Gesundheitskarten (eGK) kommen. Dadurch sind Störungen beim Einlösens von E-Rezepten mittels eGK möglich. Die Probleme treten in der Regel sporadisch für wenige Minuten zur vollen Stunde auf. Ein mehrfaches Stecken der Versichertenkarte oder ein erneuter Versuch nach wenigen Minuten können das Problem zwischenzeitlich lösen. Die Störung betrifft nach aktuellem Kenntnisstand den Betreiber GKV informatik. Betroffen sind demnach Versicherte von AOK NordWest, AOK NordOst, AOK Rheinland/Hamburg und BARMER. Die GKVi ist bereits in der Analyse, um die Ursache schnellstmöglich zu beheben. Weitere Informationen folgen nach neuem Kenntnisstand in diesem Post und auf dem gematik Fachportal: https://fachportal.gematik.de/ti-status/stoerungen
Gematik Fachportal
Wir hoffen hier wird es zeintah eine Lösung geben.
Viele Grüße,
Marc Kansy
A. Hoffmann
Lieber Herr Kansy, der Plural tut nicht weh, Doppelpunkte gehören nicht in deutsche Wörter, und technische Probleme werden auch durch Sprachvergewaltigung nicht gelöst.
Zum Thema: Ich wünsche mir, dass tomedo uns bei diesen auf absehbare Zeit immer wieder auftretenden Problemen das Leben erträglich macht. Mit fehlt der Glaube daran, dass es in den nächsten Jahren zu einer stabilen und performanten TI-Situation kommt. Wenn also mal wieder aus irgendeinem Grund das eRx nicht "rausgeht", dann könnte doch die Fehlermeldung automatisch das Angebot "Rezept auf klassischem Weg drucken" auslösen. Ein zusätzlicher Klick, rosa Rezept kommt aus dem Drucker, Thema erledigt. Mich hat der Schei$ heute wieder 20 Minuten Arbeitszeit gekostet, da auf der Gematik-Seite alles grün war habe ich erstmal alles neu gestartet, PINs neu usw. - im Gegensatz zu den Gematik-Profis, die den ganzen TI-Mist verzapfen, bekomme ich keinen Stundenlohn sondern habe laufende Kosten bei nicht stattfindendem Umsatz. Die ganzen von den MFA vorbereiteten eRx von Hand auf rosa umzuschreiben ist eine Zumutung und betriebswirtschaftliche Katastrophe. Es braucht hier eine praktikable Lösung!
Andreas Cepin
Lieber Kollege Hoffmann!
Ich kann ihren Ärger sehr gut verstehen, ich ärgere mich ja selber genauso.
Allerdings: die Störungen der letzten Tage liegen auf zentraler Serverseite und nicht bei tomedo. Meistens ist nach einem halben Tag oder spätestens nach einem Tag die Problematik ja auch wieder beseitigt und es funktioniert. Schlimmstenfalls schickt man die Rezepte halt einen Tag später zum Server, falls es nicht in einem Einzelfall besonders eilen sollte.
ich hatte auch schon vorgeschlagen einen Button zum Drucken eines normalen Rezepts einzubauen. Das wäre durchaus eine Erleichterung. @Kansy siehe bitte oben.
Jan Erich
Ja, und ich glaube wir haben es insgesamt bei Tomedo mit dem eRezept recht gut, ich saß letzte Woche mit zwei Kollegen, die sich für tomedo interessieren (derzeit Tu***med) in der Praxis und habe ihnen tomedo gezeigt, die hatten glänzende Augen wie meine Kinder am heilgen Abend...
Marc Kansy
Hallo Herr Hoffmann,
bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich auf die Gender-Thematik nicht weiter eingehen möchte.
Bezüglich der Problematik innerhalb der TI sind wir natürlich auch nicht zufrieden und insbesondere, dass wir als Hersteller die diversen Ausfälle ständig ausbaden und kommunzieren müssen. Dies erkläre ich auch wöchentlich gebehtmühlenartig der Gematik und Industrie.
Wir haben für das E-Rezept vorgesehen, dass es einen automatischen Rückfall auf das Muster-16 geben soll und wird. Hier ist es aber gar nicht so einfach eine bestehende Fehlerquelle zu identifizieren um zu beurteilen, handelt es sich jetzt um einen Ausfall eines Dienstes in der TI oder liegt im Zweifel auch ein Bedienfehler vor.
Wir sind da dran für tomedo® eine Lösung zu finden.
Bezüglich der TI steht es Ihnen natürlich frei sich auch einmal direkt mit einem Brandbrief an die Gematik und direkt das BMG zu wenden.
Viele Grüße,
Marc Kansy
Andreas Cepin
Au ja: wir schreiben einfach mal alle einen Brief an den leisen Fluss. Aber bitte ALLE Fachrichtungen. Wer koordiniert das?
Rico Becker
Sehr geehrter Hr. Kansy, was ich eigentlich am schwierigsten und zeitaufwendigsten finde, ist die ewige Sucherei an so vielen Stellen die man ja erstmal am eigenen System vornimmt, da es ja auch hier so unglaublich viele Möglichkeiten gibt wo etwas klemmen könnte. Allein Konnector- Neustart dauert ja gefühlt ewig, gerade wenn man unter Zeitdruck steht. Das könnte man sich aber sparen, wenn man eine vernünftige Fehlermeldung bekäme die auch der Nicht ITler versteht. Hier hat gestern das Forum geholfen und zu meiner Entspannung beigetragen, da hatte ich aber erstmal selber schon alles auf den Kopf gestellt. Daher meine Bitte: Man müßte doch irgendwie die Fehlermeldung so dargestellt bekommen, dass der End- User weiß dass die Telematik nicht funktioniert, oder bin ich da zu naiv?!
A. Hoffmann
Nur zur Klarstellung: Ich habe explizit auf die gematik und nicht auf Zollsoft geschimpft! Mal vom korrekten Sprachgebrauch abgesehen ;-)
Christian Klaproth
Hallo Herr Kansy und alle alle Tomedoanwender mit und ohne *,
Dieser Beitrag veranlasst mich noch mehr, das eRezept in Zukunft nur noch in Ausnahmefällen zu nutzen.
Seit 6 Wochen warte ich nun schon auf meine SMC-B Ersatzkarte weshalb ich gar keine eRezepte mehr ausstellen konnte.
Ich habe es wirklich nicht vermisst! Mein Workflow wurde durch die neuerliche Panne nicht gestört. Das wäre aber geschehen wenn ich laufend Fehlermeldungen von Apotheken oder Patienten erhalten würde und dann herumprobiere bis es auf anderem Wege klappt.
Selbst wenn das eRezept bei mir wieder funktioniert, werde ich es in Zukunft deshalb nur noch in Ausnahmefällen einsetzen, und zwar nur dann, wenn die Patienten das alte Muster 16 nicht persönlich in meiner Praxis in Empfang nehmen können. Damit entfällt für mich jeglicher Stress mit der TI und ich brauche mich auch nicht darum zu kümmern. Ich halte ein System vor und verlasse mich darauf dass es funktionieren kann, kümmere mich aber nicht weiter darum.
Sanktionen drohen bislang nicht. Das einzige was ich in den vergangenen Wochen vermisst habe ist der fehlende Versand per KIM. Solange drücke ich meinen Patienten den Arztbrief direkt in die Hand und belaste damit nur meine Druckkosten.
A. Hoffmann
Ja, lieber Kollege Klaproth, so langsam fällt es auch mir schwer, mit dem Zeugs weiterzumachen. Allerdings haben wir die letzten Monate so viel Energie in das Thema gesteckt, in der Hoffnung, dass die Kinderkrankheiten zeitnah auskuriert sind, dass wir jetzt kaum zurück können. Nur leider habe ich inzwischen den Eindruck, dass es sich nicht um Kinderkrankheiten handelt, sondern um eine schwerwiegende, bleibende Behinderung. Aktuell würde ich der TI einen GdB von 80% geben. Den Pflegegrad kann Herr Kansy sicher besser einschätzen als ich. ;-)
Christian Klaproth
Hallo Herr Hoffmann,
einschränkend muß ich betonen, dass 90% meiner Verordnungen nur über Muster 16 gehen, weil ich überwiegend Verbandstoffe und Hilfsmittel verordne. Für einen Allgemeinmediziner mit vielen Wiederholungsrezepten ist das aber wohl ein wesentlicher Teil der Tagesroutine, da mag das eRezept in der Tat eine Entlastung sein, aber das kann ich nicht beurteilen.
Für mich steht jedoch fest, dass ich sehr viel Zeit, Geld und Ressourcen gespart hätte, wenn ich nur den Mut aufgebracht hätte, mich der TI von Anfang an komplett zu verweigern. Die Zeit hätte ich woanders sinnvoller einbringen und damit die angedrohten Kürzungen kompensieren können. Aber so bin ich mit der breiten Masse mitgeschwommen (Nur tote Fische schwimmen ständig mit dem Strom).
In die Konfiguration meines Tomedo habe ich extrem viel Zeit und Nerven investiert, aber das hat sich im Gegensatz zu meinen verschwendeten Ressourcen für die TI gelohnt.
