Wir haben einen OTK 2 Termin in Tomedo gelöscht und beim Löschen auf die Begründung eingetragen. Der Patient wurde informiert, aber der Löschgrund nicht übertragen. Geht das grundsätzlich nicht? Wir verwenden selbst erstellt E-Mail Templates - muss dort ein Briefkommando für den Löschgrund eingefügt werden? Vielen Dank

Hallo Herr Müller,bitte fügen Sie Ihrer Vorlage folgendes Kommando hinzu: $begruendung$ Anschließend sollte es klappen.Liebe GrüßeMadita Poslovsky

Vielen Dank, nur dass wir uns nicht missverstehen... Muss im Dashboard / OTK 2 / Konfiguration / Termine stornieren - die Textvorlage angepasst werden? Oder ist diese Vorlage nur dafür gedacht, dass Patienten informiert werden, wenn diese selbst den Termin löschen? Ich möchte: in Tomedo einen Termin löschen (im programm), dann trage ich einen Grund ein (zum Beispiel Doppelbuchung) und dann möchte ich, dass der Patient über den Stornierungsgrund informiert wird. Es steht ja da "Achtung, das ist ein OTK 2 Temrin, der Pat wird automatisch informiert" - aber ich kenne den technischen Weg nicht / wo die Vorlage angepasst wird. Also: wo muss ich das Kommando einfügen? Vielen Dank

Guten Tag Herr Dr. Müller, ich muss hier eine Korrektur vornehmen: Der Löschungsgrund bei einer Terminlöschung wird nicht an den Arzt-Direkt-Server gesendet. Dies passiert lediglich bei Terminanfragen-Ablehnungen oder wenn bei Terminverschiebung, wenn man hier die Sonderoption zum manuellen Steuern der OTK-2-Terminverschiebungen aktiviert hat. Aus Architekturgründen ist es leider nicht so simpel, da der Löschungsgrund möglicherweise erst lange nach der Löschung am Server auftauchen könnte - für solche Fälle müssen immer Sonderlösungen geschaffen werden. Mit freundlichen Grüßen, Toni Ringling

Hallo Herr Müller, leider war meine Antwort nicht korrekt. Der Löschungsgrund von gebuchten Terminen wird nicht an arzt-direkt übermittelt und kann somit nicht angezeigt werden. Meine Aussage bezog sich auf das Absagen von Terminanfragen oder das Verschieben von Terminen. Wir werden die fehlende Funktion so schnell wie möglich implementieren!

Hallo Frau Poslovsky, wie sieht es denn mit der Umsetzung aus? Wann wird der Löschungsgrund ebenfalls an arzt-direkt übermittelt? Für die Übergangszeit wäre es schön, wenn wenigstens der Platzhalter "$begruendung$" in den Antwortnachrichten ausgeblendet würde, wenn er nicht übermittelt wird. Beste Grüße aus Augsburg Christian Schacht

Hallo Herr Schacht, wir haben uns im Team noch einmal zusammengesetzt und eine relativ zeitnahe Lösung gefunden. Hierfür müssen jedoch Anpassungen in tomedo vorgenommen werden. Mit etwas Glück können wir die Änderungen mit der Version 138 einspielen. Liebe Grüße aus Hamburg Madita Poslovsky

Gibt es inzwischen die erwähnte Anpassung?

Guten Tag Herr Dr. Knispel, leider wurde das entsprechende Ticket mehrfach verzögert, jedoch wird der Löschungsgrund ab der tomedo-Version 147, welche in den nächsten Wochen freigegeben werden sollte, auch an arzt-direkt übertragen und steht dort in den E-Mails zur Verfügung. Er ist auch standardmäßig in den Vorlagen enthalten. Mit freundlichen Grüßen, Toni Ringling

Danke für die sehr schnelle und erfreuliche Antwort. Es werden dann die Löschungsgründe aus tomedo übergeben? Das wäre wirklich perfekt! Oder wird es eine andere Konfigurationsmöglichkeit geben?

Es werden die Löschungsgründe übertragen, die man bei der Löschung in tomedo eingegeben hat.

OTK 2 Termin wird von uns in Tomedo gelöscht - kann die Begründung automatisch an den Patienten übe

Jan-Ove Sanders

Vielen Dank für das schnelle Feedback

Jan-Ove Sanders

Gibt es hier Neuigkeiten? Wir haben ein recht hohes Aufkommen an OTK2 Terminanfragen, die halt teilweise auch abgelehnt werden müssen.

Toni Ringling

Guten Tag Herr Dr. Sanders,

bisher wurde nur ein Ticket angelegt und einem entsprechendem Entwickler zugeordnet. Dieser ist bisher noch nicht zur Umsetzung gekommen.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Jan-Ove Sanders

Vielen Dank für die Problemlösung. Die Löschungsgründe werden wieder übertragen.

Leider jedoch ohne jegliche Formatierung. Ich habe teilweise längere Texte für die Patienten formuliert. Für den Patienten sind diese so nicht zumutbar.

Kann hier noch etwas nachgebessert werden?

Toni Ringling

Guten Tag Herr Dr. Sanders,

Vielen Dank für die Meldung - hier scheint arzt-direkt jede Folge an Whitespace-Zeichen zu einzelnen Spaces zusammenzufassen. Das Problem wurde entsprechend weitergeleitet.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Binh Ta

Hallo Herr Dr. Sanders,

diesen Bug konnten wir auf unserem Testsystem lösen und der Formatierungsfehler wird beim nächsten Update der arzt-direkt-Server behoben.

Viele Grüße,

Binh Ta

Jan-Ove Sanders

Das ist ja super. Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

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