Philipp Köntges
Moin, ich habe gerade die neue Terminverwaltung in der arzt-direkt App ausprobiert. Meine Frage sollen unter "Meine Termine" auch Termine welche in der Praxis vergeben werden angezeigt werden? Wenn ja, funktionierte es zumindest bei meinem Test nicht. Wenn nein, wäre das eine meiner Ansichtnach wichtige Ergänzung, da wir unsere Folgetermine gerne am Tresen vergeben, damit wir besonders bei den Chronikern eine regelmäßige Verorgung sicher stellen können. Ist diese Funktion geplant?
Weiter erscheint mir sowohl der Login in die Videosprechstunde, als auch die Terminbuchung eher umständlich. Es wäre wünschenswert wenn Terminbuchung oder Videosprechstunde (auf der Startseite "Home") gedrückt wird unter der Portalsuche auch die "Favoriten" analog dem Reiter "Ärzte" angezeigt wird. Der Umweg über diesen Reiter ist weniger intuitiv und würde einige meiner Patienten sicherlich überfordern.
Gruß von der Ostsee
David Stenger
Hallo,
wenn wir hier schon bei Termine über Arzt-direkt sind, möchte ich mich anschließen: wenn man einen Termin bucht, erscheint der in der App trotz automatischer Bestätigung als "angefragt" - auch Stunden nach der Buchung
Stefan Reschke
Das mit den Favoriten finde ich auch eine berechtiger Einwand. Terminsuch und VSS macht man zu 99% bei den Praxen mit denen man auch verbunden ist.
Johannes Stößel
Kann ich beides nur unterschreiben!
Janina Schroth
Hallo,
unter meine Termine werden die gebuchten Termine der Patienten gezeigt. Die Buchungsstrecke stimmt mit den angebotenen Terminen im Web überein. Wenn Sie folglich bestimmte Termine im Web auf eine bestimmte Art und Weise hinterlegt haben, werden diese in die App mit übernommen und synchronisiert.
Wir werden den Startbildschirm zeitnah durch eine Ansicht, welcher Termin wann, bei welcher Praxis ansteht, erweitern, sodass man die bevorstehenden Termine auf einen Blick sehen kann.
Hinschtlich Ihres Wunsches zu den Favoriten, aktuell werden verbundene Ärzt:innen bei 'Ärzte' unter verbunden angezeigt. In der Tat kann man nur die Aktion "Messenger" aufrufen.
Wir evaluieren dies.
Liebe Grüße
Janina Scherer
Janina Schroth
War Ihr tomedo®-Server zu irgendeiner Zeit offline, sodass eine Synchronisation nicht stattgefunden haben könnte?
David Stenger
Nein, ich habe auch eine Bestätigungsemail umgehend erhalten. Auch jetzt erscheint der Termin noch als "angefragt" in der App.
Stefan Reschke
Also ich wurde heute genau darauf angesprochen:
" Wenn man bei dieser APP einen Termin machen will bei Ihnen muss ich Sie erst suchen Herr Doktor, was soll denn der Sch.... "
Ich hab die Patientin beruhigt und darauf hingewiesen, dass wir diesen Umstand schon an unser Softwarehaus gemeldet haben :D
Felix van Wasen
Bei uns das gleiche Problem....
Janina Schroth
Ich muss Sie einmal initial suchen, das ist korrekt. Danach finde ich Sie unter Ärzte und dann Sie auswählen und direkt einen Termin buchen.
Wie stellen Sie es sich vor?
Stefan Reschke
Na, dass man die Praxen mit denen man auch verbunden ist via QR Code vielleicht nicht jedes mal suchen muss? Ich habe es gerade ausprobiert. Jedes mal wenn die App geschlossen wird muss man bei Terminsuche wieder den ganzen Suchdurchlauf durchgehen. Bei der VSS ist es auch so. Man geht ja davon aus, wenn der Patient die App nutzt dann für die Praxen mit denen er eine Verbindung hat.
Janina Schroth
Ich habe jetzt bei Herrn Dr. van Wasen einen Termin gebucht (ich storniere gleich wieder).
Wenn ich den Termin über "Nächster Termin" selektiere, wird er mir als bestätigt angezeigt.
In der Tat steht an anderen Stellen, dass der Termin noch "angefragt" ist. Wir überprüfen das!
Ich melde mich!
David Stenger
Bei mir ist's folgendermaßen:
1. Bestätigungsmail erhalten
2. Startseite arzt-direkt-APP: Termin angefragt
3. wenn ich in der arzt-direkt den "angetragten" Termin anklicke, wird die Website (in der App) geöffnet. Dort wird der Termin als bestätigt angezeigt.
Janina Schroth
Ja genau, so ist es bei mir auch!
Ich melde mich nochmal!
Janina Schroth
Wir haben den Fehler gefunden.
Wir beheben diesen schnellstmöglich und veröffentlichen eine neue Version.
Ich bitte ausdrücklich diese Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Johannes Stößel
Genau so sehe ich das auch. Die App wird eben vorwiegend genutzt, u, sich mit bekannten Ärzten auszutauschen und Termine zu vereinbaren.
Janina Schroth
Ich habe Sie jetzt einmal gesucht und gehe über Ärzte und dann auf den Button Termin buchen.
Ich gebe Ihnen aber Recht, wenn Sie bei "verbunden" zu finden sind, dann kann man nur die Aktion "Chat" ausführen.
Janina Schroth
Mein Kollege hat mir nochmal ein paar Hinweise gegeben (Bitte entschuldigen Sie, dass ich hier nicht direkt geschaltet habe).
Sie wollen, dass wenn man auf den Button VSS / Online-Terminkalender klicke, direkt eine Auswahl der zuletzt kontaktieren Ärzte findet, und nur optional die Portal-Suche angezeigt wird.
Philipp Köntges
Wie ich eingangs schon erwähnt habe ist das wenig intuitiv. Ich kann ihre Logik zwar nachvollziehen mir erscheint das aber umständlich. Technisch nicht so versierte Patienten verstehen nicht warum man einen Arzt suchen muss wenn das doch die App von "ihrem Arzt" ist (in unserer Stadt sind wir die einzigen mit tomedo, demnach auch die einzigen mit arzt-direkt). Patient öffnet den Startbildschirm und sieht die Möglichkeit "Termin buchen" also draufgetippt. Jetzt soll er seinen Arzt suchen... Hää warum denn das?? Hier wäre es schön wenn die bereits verbundenen Praxen unter der Suche angezeigt werden. Wenn man den alternativen Weg nutzt: Ich will einen Termin buchen also klicke ich jetzt nicht auf "Termin buchen" sondern wechsel in den Reiter "Ärzte" da auf meinen Arzt und dann erst auf Termin buchen.. Beide Wege sind wenig intuitiv. Ich würde den ersten nutzen und gerne meine Arzt nicht extra suchen müssen.
Janina Schroth
Ich verstehe.
Ich werde es mit unseren Designern und den Entwicklern besprechen.
