Liebe Kollegen, bisher versenden wir nach einer Terminvergabe in der Praxis manuelle Emails an den Patienten (mit Hilfe der Vorlage). Kann man dies auch automatisieren? also wenn manueller Termin vergeben, dann immer Email mit Bestätigungsmail? Vielen Dank im Voraus,

Ich habe eine automatische Terminerinnerung erstellt. Damit klappt das sehr gut.

Und welche Kriterien haben Sie für die Erinnerung verwendet? (wir erinnern auch zweimal 8 und 2 Tage vor Termin, ist topp) Sie soll ja direkt nach Terminvergabe rausgehen... Grüße, Kathrin Mika

Wir haben die erste Erinnerung 365 (bis 0) Tage vor dem Termin, was dann der Termineinladung zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung entspricht. Dazu kommt dann eine Terminerinnerung 3 - 1Tag(e) vor dem Termin. Wer also einen Akut-Termin für den selben Tag vereinbart, bekommt nur die eine Mail. Wer einen Termin 2 Tage im Voraus ausmacht, hat halt die dopplten Mails, aber damit leben wir (bzw. die Patienten) ganz gut.

Das würde mir ebenfalls helfen. Denn wir senden jedem Patienten eine Emailbestätigung.

Ich hatte das jetzt auch so eingestellt und jetzt hat jeder Patient eine Erinnerungsmail bekommen. Ich wollte ja nur, dass neu erstellte Termine bestätigt werden. Gibt es eine Einstellung, bei der ich sicher sein kann, dass nur neue Termine erinnert werden? Ich fürchte, ich hab meine Patienten jetzt etwas überfordert mit den ganzen mails ;-). Danke!

Jetzt sind ja eh' alle Mails für die alten Termine raus und das Problem hat sich erledigt ;-) Eine passende Einstellung ist mir nicht bewusst. Man könnte nun den Zeitraum auf 30-0 Tage einstellen und dann jeden Monat um 30 Tage erhöhen, so daß man dann in 12 Monaten auf den 365 Tagen angekommen ist, aber das ist auch nur Workaround.

Fände das ebenfalls top. Vielleicht sogar auch auf die Arzt-direkt APP wenn möglich.

Diese Idee ist super. In der Arzt-Direkt App und OTK2 arbeite ich mich gerade ein. Wir haben es noch nicht gestartet. Aber ich wünsche mir, dass alle Termine für den Patienten zu sehen ist in der Arzt-Direkt App, egal ob wir in Tomedo oder der Patient die Termine im OTK gemacht hat. Dies habe ich auch hier gepostet: /d/59072

So wie Herr Streckert machen wir es auch, klappt hervorragend. Für die 1. Erinnerung, also die Bestätigung, haben wir eine andere Textvorlage eingetragen. So erhält der Patient dann tatsächlich auch eine Bestätigung und keine Erinnerung. Beste Grüße aus Augburg Christian Schacht

Automatische Terminbestätigung bei Vergabe in Praxis

Toni Ringling

Guten Tag Herr Dr. Reschke,

Das Produktmanagement fordert zur Priorisierung der Sache eine Erklärung, warum die gleiche E-Mail für alle Terminarten nicht ausreichend ist. Entsprechend wäre ich dankbar, falls Sie beispielhaft eine solche angeben könnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Stefan Reschke

Weil es zu verschiedenen Terminen auch verschiedene Emails gibt. Diese enthalten spezifische Informationen und ggf Anhänge. Ein Sprechstundentermin ist z.B. reiner Text, ein Termin zur Stoßwelle enthält Infos und einen Aufklärungsbogen. Ein Termin zur Flugmedizin enthält wichtige Infos und mehrer Anhänge. Beim Labor wird nochmals hingewiesen, nüchtern zu kommen. Etc... etc...

Beatrix Schweiger

Ich wollte hier noch einmal nachfragen, ob es mittlerweile eine Lösung gibt.

Wir würden auch sehr gern nur für bestimmte Terminarten elne Terminanlagebestätigung versenden.

Ich möchte dem Team nicht zumuten, bei jeder Terminanlage manuell zu bestätigen, ob eine Benachrichtigung verschickt werden soll.

Ziel ist ja eine Verschlankung des Aufwandes- also ein automatisierter Versand für bestimmte Terminarten.

Toni Ringling

Guten Tag Frau Dr. Schweiger,

bisher gab es weder eine Umsetzung dieses Wunsches noch einen konkreten Zeitplan dafür.

Ich habe Sie im zugehörigen Ticket als einen der betroffenen Kunden ergänzt und werde das Produktmanagement nochmal darauf aufmerksam machen, dass sich dies von einer größeren Menge an Kunden gewünscht wird.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

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