Beim stecken einer 2.1er Karte passiert folgendes: 1. Ti-Anfrage wird gestartet. 2. Es wird ein Fehler angezeigt, der sagt, dass die Karte nicht für diese Gesundheitsanwendung freigeschaltet sei. 3. Die Ti-Anzeige im tomedo (kleines Kärtchen rechts oben) schält von grün auf gelb 4. Die SMB-C muss dann wieder freigeschaltet werden. 5. Der Patient wird nicht abgeglichen und wir müssen ein Ersatzverfahren anlegen. 6. Der Fehler ist beliebig oft reproduzierbar. Ich bitte um schnelles Beheben des Problems, da die Anmeldung gerade zu Quartalsbeginn dadurch stark ins Stocken gerät. VG JM

Guten Tag Herr Müller, wir haben bei den neusten Generation der eGKs gemerkt, dass mit dem Update der ORGA-Terminals auf die Version 3.8.1 die Probleme sich haben eindämmen lassen. Nicht nur der Konnektor, sondern auch das Terminal hat aufgrund der Änderungen der eGKs ein Update bekommen. Beste Grüße aus Dortmund

Das Update ist schon seit 2 Wochen drauf...leider hat sich dadurch bei uns nichts geändert.

Hallo zusammen, bei uns tritt das gleiche Problem auf, Konnektor und Lesegeräte alle frisch upgedatet.

... und bei uns hat sich nur 1 von 3 Lesegeräten auf 3.8.1 updaten lassen, die anderen sind noch auf 3.8.0 (werden laut Konnektor nicht erkannt?)

Sehr geehrter Herr Müller, die Meldung "Gesundheitsanwendung auf Karte gesperrt" bedeutet, dass die Gesundheitskarte gesperrt ist und der Patient mittlerweile eine neue Karte von seiner Versicherung erhalten hat. Nach dieser Meldung brauchen Sie den Punkt 5 nicht ausführen. Auch mit dem gelben "es gab einen Fehler"-TI-Indikator können weiter Karten eingelesen werden. Das hat mit dem Ingenico-Problem nichts zu tun. Eine abgelehnte eGK erkennen Sie daran, was Sie im zweiten Punkt 5 beschreiben. Wenn sich das Lesegerät nach dem stecken einer eGK 2.1 mit NFC-Funktion selbsttätig in einen betriebsbereiten Zustand versetzt ("Neustart"), dann kann die Problemkarte der Erfahrung nach ohne Fehler eingelesen werden.

Dieser Fehler tritt bei neu ausgegebenen 2.1er Karten auf die die Patienten frisch von der Krankenkasse erhalten haben.

Sehr geehrter Herr Müller, bei jeder Karte wiederholbar? Das entspricht nicht dem von der gematik beschriebenen Fehlerbild. Vor allem Punkt 2 weicht ab. Wenn in tomedo eine Meldung bzgl. gesperrter Karte anzeigt, dann handelt es sich um einen anderen Fehler.

Ich kenne mich leider in den von der Gematik gemeldeten Fehlern nicht aus. Ich kann nur beschreiben was hier an der Front so passiert. Welcher Fehler dann wovon kommt ist mir nicht so wichtig wie diesen behoben zu bekommen :)

Ich habe jetzt einfach wieder das alte - nicht TI-Fähige - Orga Terminal als Workaround an die Anmeldung gestellt...ist doch schön so ein Generationentreffen der Geräte...

Sehr geehrter Herr Müller, den Fehler "Gesundheitsanwendung auf Karte gesperrt" kann nur der Patient beheben, indem dieser die aktuelle eGK mitbringt. Wenn Sie mit dem Nicht-TI-Gerät arbeiten, dann legen Sie ev. Scheine an und nutzen dafür ungültige Kartendaten. Das kann bei der Abrechnung zu Problemen führen.

BugReport: Ti steigt bei 2.1er Karten aus. Bitte schnell beheben.

Martin Deile

WIr haben seit heute eine 4 fach gefaltene Alufolie am Tresen liegen. Darauf werden die 2.1er Karten geerdet bevor sie ins Orga dürfen. Das funktioniert tadellos solange die Karten für 2-3 sec auf der Folie liegen bleiben!

Nicht eine Fehlermeldung seitdem.....

Viel Spaß im Esoterik-Workshop der TI... ;-)

VG

M.Deile

Andreas Cepin

Hmmm... haben Sie die Folie irgendwo geerdet?

[gelöscht]

Hinten ankleben am Ingekico mit Kontakt zum Aussenring des USB dort. Es gibt ein Video dazu auf youtube muss jemand suchen. Jeder macht sein Ingenico natürlich auf eigene Gefahr kaputt :)

Martin Deile

Nein, die Folie leigt einfach so am Arbeitsplatz

Johannes Müller

Das Wichtigste ist die Folie genau 4 Mal zu falten!

Natürlich darf nur zertifizierte Folie von Ingenico benutzt werden, sonst kann die korrekte Erdung nicht garantiert werden und eine Zerstörung der Karten durch den Erdungsvorgang nicht ausgeschlossen werden!

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Also so? https://www.youtube.com/watch?v=EJte8zbH1Wg

Andreas Cepin

Billiger als der "Rod" oben ist es allemal ;-)

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https://www.youtube.com/watch?v=nWTAS6dwFn8

Andreas Cepin

Danke für´s Suchen und Teilen!

Johannes Müller

Ich wollte hier nochmals anmerken, dass sich bisher NICHTS, aber auch rein garnichts getan hat. Alle haben einfach nur gelernt mit dem Fehler zu leben und das Kartenterminal zig mal am Tag zu starten.

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