Tilman Hesse
Sehr geehrter Herr Wagner,
ich habe es eben getestet, Ihre KIM-Adresse und der Eintrag für Ihren Praxisausweis wird ohne Probleme im Verzeichnisdienst gefunden. Ich sehe da kein Problem und keinen Handlungsbedarf.
Sehr geehrter Herr Dr. Cepin,
auch Ihre KIM-Adresse wird ohne Probleme im VZD gefunden. Ich gehe davon aus, dass es sich um den Eintrag für den Praxisausweis SMC-B handelt. Wenn Sie z.b. nach unseren Referenzpraxen "Zollmann" suchen, dann sehen Sie sehr schön die Einträge für Praxisausweis und eHBA.
Da ich nicht weiß, mit welcher Schreibweise Sie Ihren eHBA registriert haben, kann ich das leider nicht suchen. Für fehlende Einträge wären die Kartenanbieter zuständig.
Michael Wagner
Okay, vielen Dank Herr Stößel, das war hilfreich..
Andreas Cepin
Welche Adresse wird denn benötigt um KIM-Mails empfangen zu können?
augenpraxis.cepin@tomedo.kim.telematik
Andreas Cepin
Lieber Herr Thierfelder!
Neuer Sendeversuch wurde um 12:06h 12.10.23 unternommen.
PS: Problem hat sich erledigt. War ein Fehler in der Software auf der Sendeseite. Empfang hier funktioniert jetzt!
Marcus Thierfelder
ui, ok, ich wollte gerade nach einem teamviewer fragen.
Walter Mildenberger
Ich habe jetzt das seltsame Phänomen, dass ich an eine Praxis innerhalb von 15min zwei KIM-Mails mit Befunden versendet habe, und eine kam an und die andere nicht. Ich kann keinen strukturellen Unterschied in beiden Email sehen, wie kann ich weiter auf Fehlersuche gehen?
Tilman Hesse
Sehr geehrter Herr Dr. Mildenberger,
ein Fehler wird am einfachsten dort untersucht, wo er auftritt. In dem Fall ist das anscheinend beim Empfänger, wo die Programm-Logs überprüft werden können.
Wenn eine e-Mail vom "Postausgang" in den "Versendet" Ordner gewandert ist, dann war der Versand (Übergabe an den Mailserver) erfolgreich. Darüber hinaus können Sie Grundlagen prüfen: Nutzen Sie für KIM und tomedo eine aktuelle Version? Im Fall von KIM wäre das Version 1.4.7.
Eine weitere Frage wäre: haben Sie eArztbriefe versendet oder KIM-eMails? Je nach Nachrichtentyp gibt es ggfs. eine unterschiedliche Verarbeitung auf Empfängerseite.
Jan Erich
Gibt es denn irgendwo eine Übersicht, welche Systeme Probleme machen und welche nicht? Das wäre hilfreich, dann könnte man bei Problemen das ganz schnell abhaken, ohne den Support zu belasten, wenn man hier sieht daß das PVS (oder AVS) des Empfängers seine Hausaufgaben noch nicht gemacht hat oder ob man den Inhaber drängeln muß...
Wir haben aktuell das Problem mit unserer Apotheke nebenan: wenn ich eine KIM schicke, kommt dort nichts an. Bei uns funktioniert KIM sonst wunderbar, laut dem Apotheker deren auch (obwohl sie es wohl kaum nutzen, er musste einräumen, daß er das letzte Mal vor 2 Wochen in den Posteingeng geschaut hatte). Ich vermute die haben ihren KIM Mail Account vom AVS Lauer (CGM!) fehlerhaft konfiguriert. Wenn man eine Liste mit bekannten Problemen hätte könnt man die Ursachenforschung deutlich abkürzen.
Tilman Hesse
Sehr geehrter Herr Dr. Erich,
das gibt es leider nicht. Sie dürfen dabei auch sehr gerne den Support bemühen. Ich kann jeweils die Vorgänge prüfen, und versuchen über ein Anbieter-Ticket Klarheit zu schaffen. Ihr Kollege weiter oben hat nach Möglichkeiten zur Selbsthilfe gefragt. Wenn ich da den Support empfehlen würde wäre das keine Selbsthilfe. In der Vergangenheit sind wir bei vergleichbaren Fällen auf die anderen Anbieter zugegangen. Auch wenn das pauschal klingt, letztlich bringen Updates in der IT eine Lösung.
Michael Wagner
Guten Tag in die Runde, am 7. Dezember 2021 ist dieser Chat-Verlauf eingestellt worden. Ich hab mir gerade eben die Mühe gemacht, den gesamten Verlauf noch einmal aufmerksam zu rezipieren und war über die Uneinheitlichkeit der Antworten und der Erfahrungen darüber was funktioniert und was nicht funktioniert doch einigermaßen erschreckt. KIM oder "Die Waschmaschine die Socken frisst" ja dieser von Herrn Wach eingegebene Header für dieses - diplomatisch formuliert - ausbaufähige Tool innerhalb der TI zeigt doch, dass hier eine Technik lange vor der hinreichend durch Erfahrung/Routine erlangten Selbstlegitimation an den Start gegangen ist, dessen Fehlerelimination die Sache des Anwenders/Endverbrauchers ist!? Ich habe jedenfalls heute wieder einen Arztbrief mit einer Briefmarke an die Hausarztpraxis versandt, deren KIM Adresse im VZT gelistet, an denen die KIM Mail gar nicht erst rausgegangen ist. Also, wofür das alles? Wenn ich an den materiellen und zeitlichen - Nicht zu vergessen, den emotionalen - Aufwand denke, um diese ganzen neuen Technologien, und, ja ich schmeiß hier fahrlässiger Weisse mal alles in einen Topf - in der eigenen kleinen, ein Mann Praxis zu etablieren, wie mag es dann denen gehen, die sich die ganze Infrastruktur mit ihren Mitarbeiterinnen und Helferinnen teilen (müssen)!? Ich fange jedenfalls an die Tage zu zählen, an denen ich "das Alles" - schon wieder so eine Verallgemeinerung - an eine/n Nachfolger-in abgeben kann..
A. Hoffmann
Herr Wagner, bitte verzweifeln Sie nicht, Sie sind nicht allein. Nach mehreren Jahren TI ist meine Erkenntnis:
1. Es sind immer die Anderen schuld!
2. Sollten einmal nicht die Anderen schuld sein, ist die gematik schuld!
3. Die gematik ist nie Schuld, es liegt immer am Anwender!
4. Wenn es Probleme gibt, obwohl der Anwender alles richtig gemacht hat, siehe 1.!
Sie müssen einfach das Kind in sich entdecken, das begeistert und neugierig Türme aus Holzbausteinen baut, bis diese zusammenbrechen, und sich darüber freuen und von vorne beginnen. Wenn die Sonne scheint, dann kommt zur Abwechslung auch die Sandkiste in Frage. Ein gelegentlicher Wutanfall ist völlig normal und gehört zu einer gesunden Entwicklung der TI dazu. Die Tatsache, dass Sie den ganzen Schrott teuer bezahlen müssen, sollten Sie einfach ignorieren, Sie dürfen stolz darauf sein, das erfolgreiche Wachstum der Gesundheits-IT-Industrie zu unterstützen!
Ich hoffe, Ihnen geholfen zu haben.
Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie bitte Ihren Arzt oder Apotheker.
Katrin Groß
Das Problem haben wir auch. KIM-Nachrichten sind praktisch nicht nutzbar, solange deren Ankommen nicht zuverlässig gewährleistet ist. System beim Adressaten: Medistar.
Sind hier Probleme noch bekannt?
Friedemann Klemenz
Dem kann ich nur beipflichten: es gibt Medistar Praxen die bekommen die Nachrichten wegen angeblicher Zertifikatsfehler nicht und der Fehler liegt natürlich am Nutzer, denn weder das empfangende noch das sendende System finden Fehler.
Michael Wagner
Okay, und noch einmal zu KIM und der Waschmaschine, die Socken frisst… Ich warte mal mit einer akuten Fehlermeldung auf: zuvor habe ich mich natürlich des ordnungsgemäßen Eintrags der ärztlichen Kollegin im Verzeichnisdienst vergewissert: alles soweit eingestellt, eine Schweigepflichtentbindung angehängt und dann auf versenden geklickt. Die Meldung, die postwendend erfolgt, lautet: Fehler: "Email konnte nicht versendet werden: Der KIM-Client scheint nicht erreichbar zu sein" .. Okay, da waren wir schon mal und nun, wie geht es weiter? Die kassenärztliche Vereinigung Hamburg beziehungsweise der hierfür angestellte IT Mitarbeiter wartete gestern mit der Pauschalantwort auf: dass dafür - also für die Ahndung und Beseitigung der Fehler der PVS Anbieter zuständig sei - und raus war er aus dem Spiel: und nun? Ich bin kurz vor dem verzweifeln. Ich meine, dass ich eine monatliche TI Nutzerpauschale an die KV entrichte. Also noch mal wo endet oder beginnt die Zuständigkeit? UND: Viel wichtiger: wie kann ich denn KIM nun endlich auch mal verlässlich zum Einsatz bringen? Und wer ist tatsächlich der Ansprechpartner, wenn wie in diesem Falle die Kommunikation im Medizinwesen noch immer nicht ordnungsgemäß funktioniert?
😠 MWagner
Marcus Thierfelder
Die Meldung "Der KIM-Client scheint nicht erreichbar zu sein" heisst das bei Ihnen der KIM-Client nicht von tomedo erreicht werden kann. Wahrscheinlich läuft das Programm nicht am Server.
Michael Wagner
.. und Ihre Empfehlung lautet worauf? Wie kann ich testen, ob das, was auf meinem System durch den tomedo Support eingerichtet wurde, tatsächlich funktioniert? Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Einschätzung. M.Wagner
Marcus Thierfelder
Ich würde empfehlen das Sie schaun ob der KIM Client läuft. Wenn nicht sollte der gestartet werden. Oder Sie rufen im Support an.
