Wie oft erfolgt der Datenabgleich von Ipad zu Server oder kann man das einstellen? Ich warte seit einer halben Stunde auf einen Eintrag von 3 Custom formularen am Ipad und sie erscheinen nicht in der Kartei an den anderen Geräten. Es scheint auch nur ein Ipad zu sein das Probleme hat, Es hat auch Verbindung zum Server, Patienten können normal abgerufen werden. Bin ich alleine mit dem Problem? PS: für mich sieht es so aus als würde gar nichts vom Ipad auf den Server übertragen werden.

Ne, Karteieinträge werden nicht übertragen sind am Ipad aber nicht in Kartei.

Problem laut Support anerkannt und Lösung wird gesucht. Wieso melde ich das als einziger frage ich mich. Kommen die Formulare alle am Server und den anderen PCs an. Bitte Kontrolle.

Also bei uns wird gar nichts mehr vom Ipad zurück Synchronisiert. Hatte gerade zwei Patienten davon ein ärztlicher Kollege und es ist nichts in seiner Kartei was am Ipad gelaufen ist. Wir machen mal keine updates an den Ipads und schalten sie nicht aus und halten sie geladen in der Hoffnung keinen Datenverlust zu haben. Es wäre bei uns alle Einwilligungen, Datenabgleich, DSGVO, PVS, DSGVO Einwilligungen der letzten Tage futsch. Ein Update von Tomedo IOS ist soweit ich sehen kann aktuell nicht gelaufen. Servertools 103.0.12 vielleicht nicht installieren?

Guten Morgen,grundsätzlich, auch für die tomedo macOS Anwendung, wird alle 0,5 s mit dem hinterlegten tomedo Praxis Server kommuniziert und alle Änderungen anderer tomedo Clients vom Server eingespielt.Das selbe gilt für lokale Änderungen in einem Client. Die Änderungen an den lokalen Daten werden zyklisch an den Server gesendet.Die lokalen Änderungen werden von der App auf dem Geräte-Flash bzw. auf der Festplatte/SSD zwischengespeichert. Die Daten-Änderungen gehen damit bei dem Beenden der App bzw. beim Basisdaten-Laden nicht verloren. (Erst, wenn der Praxis-Server geändert wird bzw. wenn die App gelöscht wird, werden auch die Änderungen gelöscht.)Mögliche Lösung:Es gab immer mal vereinzelt Probleme mit dem iOS WLAN. Dabei hat sich das WLAN im Betriebssystem so verhakt, dass man die tomedo App neu starten musste (2x Home Taste bzw. vom unteren Rand nach oben wischen, dann die tomedo App nach oben heraus wischen). Manchmal reicht es auch das WLAN aus- und wieder einzuschalten. Bei manchen Geräten hatte auch das nicht gereicht, dann musste das Gerät neu gestartet werden. Zur Analyse: Es wäre schön, wenn Sie uns die Protokolldatei über die tomedo iOS App > "Einstellungen" (Tagesliste Zahnrad-Symbol) > "Protokolldatei senden" zukommen lassen könnten. Am besten eine kurze Problembeschreibung - z.B. "App synchronisiert nicht mit Server" - eintragen, damit wir das Problem zuordnen können. (Damit haben wir die Chance, wenn es eine Problem der tomedo App ist, die Ursache zu finden, da das Problem sehr selten auftritt und nach einem Neustart nicht mehr reproduzierbar war.)Beste Grüße, Ihre tomedo Entwickler

Natürlich, wenn ein Neustart keinen Datenverlust verursacht mache ich das. Ist nicht so, dass ich es nicht schon dem Support gemeldet habe. Ich finde aber wenn keine Synchronisation erfolgt sollte die Tomedo App das melden. Da gbit es doch sicher einen Handshake der nicht erfolgt oder?

Wlan aus/an, Tomedo aus/an und Neustart brachten nichts, Daten bleiben am Ipad. Dann sende ich mal eine Protokolldatei.

Das tut mir leid. Dann müssen wir wohl auf die Protokolldatei warten.1. Von wo aus wurden die CustomFormulare angelegt?a) aus der Patienten-Kartei (Formular-Schaltfläche)b) aus der Tagesliste (Schaltfläche Neuer-Patient)2. Haben Sie in den Formularen das Zurückschreiben von Name/Vorname genutzt? (Falls nicht, wurde für 1. b) evtl. ein neuer Patient mit dem Namen "_Neuer _Patient" angelegt.)3. Wieviele Formularfelder in etwa sind in besagten Formularen enthalten?(Bei Formularen mit übermäßig vielen Feldern, kann die Übertragung je nach Bedingungen sehr lange dauern.)4. Was wird unter tomedo > Einstellungen > "Server ändern" angezeigt? (Ist die tomedo Server URL korrekt? Wird das grüne Häkchen hinter der URL angezeigt?)

Protokoll ist raus 1. Ich frage ich bei den Damen nach, ich aus dem Patienten für die Einwilligung/Aufklärung. Ich denke die Angestellten aus dem Patienten. Pat wird gewählt und dann das Formular. Formular ist auch in Patientenkartei auf IOS korrekt abgespeichert. Edit gefragt, Patient wird aus Tagesliste gewählt, dann Formular. Am Ipad legen wir keine neuen Patienten an. 2. Kein Zurückschreiben Name Vorname, neue Patienten wurden nicht erstellt. Wenn dann auf Client, Auswahl in IOS und dann Formulare. Name könnte zurückgeschrieben werden wird aber nicht geändert. Hoffe es ist kein Problem wenn jemand heiratet und sich der Name geändert zurückschreibt. 3. 10 bis max 30 Felder beim Datenabgleich. Es erscheint aktuell kein Formular auf den Clients. 4. Beide Haken grün

Habe mal Postgres und Tomedoserver gestoppt und neu gestartet. Das Ipad überträgt weiterhin nichts. Wird schon zum Problem, als papierlose Praxis sind wir auf die korrekte Funktion der Ipads angewiesen. Solche Probleme hatte ich noch nie mit Tomedo. Erst das versteckte Rechnungsproblem und jetzt die Ipads die nicht reden wollen.

Danke für die Protokolldatei. Die scheint Ihre Beobachtung zu bestätigen, dass die am iPad gemachten Änderungen (die Custom-Formulare) nicht mehr an den Server gesendet werden. Scheinbar hatte das noch bis zum Neustart der App gestern, am 18.10.2012 um 13:05 Uhr, funktioniert. Danach nicht mehr. Ich bin gerade daran zu verfizieren, was die Ursache dafür sein kann und wie wir das Problem lösen können. Gab es zu dieser Zeit irgendeine bemerkenswerte Änderung am tomedo System (Betriebssytem/tomedo-Server/-Anwendung macOS)? Habe ich Sie recht verstanden, dass Sie mehrere iPads nutzen, das Problem aber nur auf einem auftritt? Oder nutzen Sie nur eins insgesamt?

Ja genau so: neuer Karten Eintrag anlegen, Text mit dem Pencil eingeben anschließend zweimal fertig bestätigt und dann sehe ich auf der Hauptseite der Besuchsliste den ständig sich drehenden Kreisel- also Synchronisation wird versucht verläuft aber nicht erfolgreich…

« Vorherige Seite Nächste Seite »