Anne Peschka
Wir sind am 1.1.19 mit einem L5100DN (3 Schächte) gestartet und zum 01.07. kam ein zweiter Drucker der gleichen Sorte dazu, damit können wir alle Formulare und Rezepte ohne einzeln einzulegen in unserer Gemeinschaftspraxis drucken.Leider hatte bereits nach ca. 6Monaten der erste Drucker verschmierte A5-KV-Formulare gedruckt. Wir mussten bei einem Drucker bereits das Herzstück/Kopfteil ersetzen. Nun fangen auch Drucker 2 und 3 an schmierig, teilweise fehlende Felder A5-KV-Formulare zu drucken. Wir können uns nicht erklären, warum genau dieses Papier und die anderen nicht. Verschiedene Toner bringen keine Veränderung. Die Walze haben wir handbuchgerecht auch schon gereinigt.
Liegt es am Blankopapier? Ist das speziell beschichtet?
Können wir etwas in den Grundeinstellungen ändern (Papierdicke?)? Hat vielleicht jmd. Erfahrungen? Haben leider gerade auch keine Möglichkeit die Drucker mal schnell bei Brother einzuschicken, da kein Ersatz.
Sind für jeden Tipp dankbar!
Johannes Müller
Wir haben noch 6 von den HL-L5100DN Druckern (Vorher 9)
Man muss um die Flecken rauszukriegen zumindest die Trommel komplett wechseln - und normalerweise auch den Toner (ist ja kein Originaler wenn er Flecken macht).
Aus unserer Erfahrung heraus liegt das leider einzig und allein an Billig-Toner - Auch der Toner von den "das sind umgelabelte Originaltoner"-Leuten funktioniert nicht. Wir mussten schmerzlich lernen, dass sich Original-Toner leider nicht ersetzen lässt - 3 Drucker sind dadurch im großen Müllzerkleinerer von Amazon gelandet bevor wir kapiert haben was da los ist.
Ich habe für den Preis von original-Trommel+Toner (immerhin ca. 220€) dann gleich einen neuen Drucker genommen: MFC-L5750DW. Ist praktisch ein aufgebohrter 5100. Er kann Wlan und die Netzwerk-Scanfunktion ist echt klasse. Die Schubladen passen.
tubbeTEC GmbH
Guten Morgen Frau Peschka,
wir setzen als Brother Partner viele Drucker vom Typ HL-5100DN und MFC-L5700DN ein.
Zwei Dinge geben wir den Kunden immer mit auf den Weg:
1. In den ersten 3 Jahren immer Originalzubehör zu verwenden - dieses hat den einfachen Grund, dass dieser Druckertyp von Brother eine automatische 3 Jahres vor Ort Garantie besitzt, die bei der Verwendung von Fremdmaterialien erlischt.
Wenn also das Problem mit den Flecken auftritt, dann könnten Sie sich einen Brother Techniker ins Haus holen, damit Ihr Problem gelöst wird.
2. Diese Drucker brauchen etwas Pflege - wir empfehlen alle 14 Tage, den Schacht mit der Toner-/Belichtungseinheit auszusaugen, ebenso kann man auf der Rückseite die Klappe öffnen und noch etwas tiefer in den Drucker eindringen. Grund hierfür ist der minimale Tonerrest, der nach der Belichtung nicht auf dem Papier festgebrannt wird. Wenn dieser nicht beseitigt wird, kann es, abhängig von der Papiersorte/Papierdickte, mit der Zeit zur Fleckenbildung kommen. Weiterhin gibt es noch an der Toner-/Belichtungseinheit einen Schieber, der von Zeit zu Zeit betätigt werden sollte.
Mit bestem Gruß
Axel Tubbesing
tubbeTEC GmbH - Hamburg
Johannes Müller
Der 24h-Vor-Ort-Austauschservice ist leider ein Witz! Da muss man sich durch zig Support-Hotlines quälen, die einen immer wieder weiterverbinden. Dann muss man mehrfach ausgedruckte Protokolle per email verschicken. Und dann dauert es 4! Monate bis man ein Austauschgerät bekommt!
Bernd Hemming
Wir haben jetzt nach Trommelwechsel und Einlage einer neuen Charge KV-Papier das gleiche Problem mit unserem Brother 5100 Drucker. Nach zahlreichen Versuchen und zweimaligem Besuch des Brothertechnikers wurde uns vom Brother-Kundendienst gesagt, dass dies am KV Papier liege und wir in unserer Tomedo Software die Möglichkeit haben müssten unter dem Druck Dialog die Tonerfixierung zu verbessern.
Weiss jemand, wo man das machen kann?
danielmauch
"Aus unserer Erfahrung heraus liegt das leider einzig und allein an Billig-Toner!"
=> ja genau so ist es !
Anne Peschka
Ich kann nur sagen, dass unser Druckproblem mit Originaltoner kein Problem aktuell mehr darstellt und wir hoffen, dass hält an. Aber die Tonerfixierung würde mich auch interessieren, ob das geht.
Günter Haase
Hallo Frau Peschka,
Sie können im Druckdialog bzw. in der Druckerkonfiguration über das Webinterface für die entsprechenden Schächte „dickes Papier“ einstellen, damit wird das Papier etwas langsamer bzw. bei etwas höherer Temperatur durch die Fusereinheit geleitet. Damit wird der Toner besser fixiert, ansonsten bitte wirklich nur Originaltoner verwenden.
Viele Grüße
Günter Haase
Haase IT Soft & Service GmbH
Bernd Hemming
Wir haben weiterhin das Problem, obwohl wir nur Original-Toner und Trommel verwenden und im Webinterface "dickes Papier" eingestellt haben. Das Problem ist geblieben. Der erneute Kontakt mit der Firma Brother ergab nur, dass man irgendwo in Tomedo unter: Druckoptionen "Tonerfixierung verbessern" einstellen müsse, wie dies auch in einem Word-Dokument möglich sei. Kennt jemand die Stelle wo man dies in Tomedo einstellen kann?
'Stefan van Ganswijk
Hallo,
Habe auch den 5100er im Sprechzimmer und hatte die gleichen Probleme. Die gute Nachricht, es liegt nicht am "billigen" Toner, vielmehr am Papier. Man kann das sehen, wenn man einmal 10 bis 20 seiten weißes Papier ausdruckt, dann ist die Schmiererei weg.
Das Problem ist, dass das rosa Papier zu glatt ist. Ein Techniker gab mir den Tip, den Drucker auf "Dickes Papier" zu stellen. Seit dem ist alles wieder ok. Geht über die Tasten am Bedienfeld. Am besten die Bedienungsanleitung von Brother herunterladen.
Viele Grüße
Tobias Gueldner
Uns wurde empfohlen, die DPI-Zahl zu erhöhen (Mehrverbrauch, aber besseres Ergebnis) + zwischenzeitlich haben wir den Drucker einmal professionell reinigen lassen - seitdem keine Probleme mehr.
Auch uns wurde als Hauptursache das Papier genannt.
Oliver Hanemann
Habe auch 2 Exemplare davon. Tatsächlich ist das Problem der Billig-Toner. Kundendienst hat dann einmal alles gereinigt. Seitdem mit Original-Toner keine Probleme mehr.
Franz Jüngerhans
Hallo, unser 5100 macht nur o.g. Probleme in einem Schacht und hier nur bei einem Formular, also KVA5 Quer für Labor-Überweisung, eine normale Überweisung geht sauber. Das heißt (nachdem alles erneuert wurde) für mich, dass Papier allein oder Druckereinstellung oder Toner allein nicht das Problem sein kann. 😕 Gibt es nur die Einstellung im Drucker oder hat Tomedo intern für´s Formular eine Einstellmöglichkeit? Danke.
Rico Becker
Gibt es hier inzwischen neue Erkenntnisse? Auch wir haben jetzt die Flecken, Drucker ist knapp 1 Jahr alt, wir haben immer Original Trommel und Toner gekauft. Einstellung dickes Papier hat es nicht verbessert. Gibt es denn da noch eine Tomedo- Einstellung die ich versuchen könnte? Unser Labor kann die Barcodes nicht mehr richtig auslesen wegen der Flecken.
Andreas Cepin
Wenn sie nur aus einem Schacht die Probleme haben, dann kann es nicht an der Fixierwalze liegen und auch nicht an der Belichtungtrommel. Ich würde den Papierweg verdächtigen und mal bereits oben genannten Lösungsversuche probieren:
Die gute Nachricht, es liegt nicht am "billigen" Toner, vielmehr am Papier. Man kann das sehen, wenn man einmal 10 bis 20 seiten weißes Papier ausdruckt, dann ist die Schmiererei weg.
Wenn das nicht hilft, muss man möglicherweise den Drucker komplett auseinandernehmen und innen sauber machen. (Kundendienst?).
Rico Becker
Danke Hr. Cepin, ich habe eben mal einfach das KV Papier rumgedreht und ich bin vorsichtiger Hoffnung dass es wirklich daran liegt, denn es scheint so als wären die Ausdrucke auf der weissen Rückseite deutlich sauberer. Mal schaun....
Andreas Cepin
Hab Sie die Option "Dickes Papier" mal versucht?
Ich habe auch einen 5100, der macht zum Glück keine Probleme ....
Rico Becker
Ja, hatte ich, das hat es auf der rosa Seite nur noch schlimmer gemacht, war kaum noch was zu lesen. Teste jetzt erstmal die weisse Seite eine zeitlang, dann wechsel ich die KV-Charge und versuche nochmal "dickes Papier".
ChLande
Bei uns ist schmiert nur das A5 KV-Papier und A4 nicht. Haben schon viel versucht und keine Lösung gefunden.
Aktuell schneiden wir das A4 Papier und nutzen es für die A5 Formulare.
Andreas Cepin
Falls die Drucker mal kaputtgehen: ich bin sehr zufrieden mit dem Epson WF(Workforce) Tintenstrahldrucker.
