Online Rezeption (ab März) - Kopplung Praxis-Patient weiterhin notwendig??

Ki-Ju-Team C. Özmen

Hallo

die neue Online Rezeption soll ja ab März kommen (wir sind gespannt und freuen uns darauf). Derzeit nutzen wir noch die Online-Rezeption von 321Med (und möchten diese weder der fehlenden Anbindung in Tomedo wieder verlassen)

Momentan können die Patienten auf unserer Homepage www.deinkinderarzt.de auf die Online-Rezeption gehen und dort Anfragen stellen bzw werden auf den Onle Termin Kalneder weitergeleitet.

Bei Arzt-direkt könnten uns die Patienten bereits jetzt (quasi als Chat) eine Nachricht schreiben. Sie müssen sich aber zuvor in der Praxis mit ihrer herunter geladenen App innerhalb der Praxis mit dem bereit-gestellten QR Code verifizieren.

Wie wird dies mit der kommenden Tomedo Online Rezeption gelöst werden? Müssen sich die Patienten auch hier weiterhin ZUVOR in der Praxis registrieren. Das wäre sehr umständlich....

Wir möchten gerne vorbereitet sein, ob der Wechsel von 321Med zu Tomedos eigener Lösung praktikabel und zielführend sein wird.

Danke

Liebe Grüße

cuma özmen

Christian Wanzar

Hier würde ich gern noch als Frage anhängen, ob die OnlineRezeption nur für normale Websites sein wird, oder auch in die Arzt-Direkt Seite integriert wird.

Andreas Tenzer

woher kommt die Info "ab März"?

Christian Wanzar

Im letztes Newsletter hieß es, im 1. Quartal 2026.

Andreas Tenzer

komisch, mein letzter Newsletter ist vom 30.12.2025 und da finde ich nichts drüber...

Christian Wanzar

Die Infos kamen im Newsletter Januar vom 19.1.

Richard Kupke

DIe News Online-Rezeption ist auch an mir vorbei gegangen. Die wünsche ich mir tatsächlich auch. Endlich unstrukturierten Emailtraffic reduzieren und strukturierte Daten erhalten. Wir haben es bisher über eigene Patientenformulare gelöst, welche wir als iFrame auf unserer Website einbetten. Damit konnten wir zumindest die Hälfte in strukturierte Anfragen erhalten

2 Patientenformulare erstellen und veröffentlichen:

Stammpatienten
Neupatienten

Dann Abfrage-Logik im Patientenformular bauen - welche Anliegen. Verschachtelte Antwortmöglichkeiten. Wenn dies... dann Frage nach Jenes..

Ergebnis: schön strukturierte, tabellearische Anfrage, die Stammpatienten automatisch zugeordnet werden.

So können die MFAs sauber abarbeiten. Seit Einführung lieben es die MFAs sogar Neupatienten aufzunehmen. Jetzt 1min fürher über 20min. Alle Daten sind direkt im System. Einzig die Einbettung auf der eigenen Website ist wegen des iFrames sperrig.

Vielleicht eine Anregung zur Überbrückung bis zum Go-Live. BG Richard Kupke

Franziska Schmidt

Guten Tag,

was ist das für eine Arbeitsliste?

Selbst gebastelt?

Richard Kupke

Liebe Frau Schmidt, JEIN. Es ist ein sogenanntes "Patientenformular". Also ein selbstgebautes Webformular über die Arzt-Direct Portal. Dieses schalten als Kontaktformular auf der Website. Im tomedo sieht es dann schön strukturiert = tabellarisch aus. INBOX > Patientenformulare

Madita Poslovsky

Guten Tag,

liebe tomedo-Nutzer.
Vielen Dank für Ihr großes Interesse, an unserer arzt-direkt Online-Rezeption!

Ich werde nun einmal versuchen, auf die wichtigsten Punkte/Fragen einzugehen.

Wann kommt die arzt-direkt Online-Rezeption?
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass die Online-Rezeption Ende Q1 live gehen kann.

Ist die Kopplung über die arzt-direkt App Voraussetzung für die Nutzung?
Nein, ist sie nicht.

Wie erhalten meine Patienten Zugang zu der arzt-direkt Online-Rezeption?
Sobald das Produkt live ist, erhalten Sie über Ihre arzt-direkt Instanz Zugriff auf einen persönlichen Link. (So wie sie es bereits vom OTK2 gewohnt sind.) Diesen können Sie anschließend auf Ihrer Homepage einbinden.

Hier ein Beispielfoto:

Richard Kupke

Nice. Sieht wie ein schönes Widget aus was wir auf der Website einbetten können :-) Wird es statisch sein oder dürfen wir uns die Elemente "ein & ausblenden"? Wie sieht die Info im Backend aus?

Falls Sie noch Lead-User/Testpraxen suchen können Sie sich gern bei mir melden.

Liebe Grüße Richard Kupke

Jonas Kortemeier

Oh, ja bitte mit ausblendbaren Symbolen.

Otk kann bei uns auf keinen Fall genutzt werden solange wir nicht patientenindividuell einstellen können ob Termine verfügbar sind oder nicht. Wenn der dann aber immer angezeigt wird, müssen wir 50x mal am Tag beantworten dass wir den Otk nicht nutzen.

Ansonsten: sehr cool! Bin schwer gespannt!

Christian Wanzar

Sieht sehr gut aus.

Wird es das Widget oder die Möglichkeiten auch direkt integriert in die Arzt-Direkt Seite geben?

Da wir die Arzt Direkt Seite der Praxis als zentralen Anlaufpunkt benutzen, wäre das mega für uns.

Madita Poslovsky

Freut mich sehr, dass Ihnen unser neues Produkt so gefällt!
Das Bild zeigt die Maximalversion, wenn man die kostenfreie Variante verwendet.
Sollten Sie das Modul "Patientenformulare" gebucht haben, können Sie zusätzlich noch weitere Formulare zur Verfügung stellen.
Jede Praxis entscheidet selber, welche Optionen sie anbietet.
Ob nur OTK oder VSS oder nur eine Rezeptbestellung, das überlassen wir Ihnen.
Sobald die neue Buchungsstrecke des OTKs online ist, soll dies jedoch der Weg sein, um ihn auf der Praxishomepage einzubinden.

Herr Wanzar, ich gehe davon aus, dass Sie damit Ihr Profil in unserem Patientenportal meinen, korrekt?
Falls dem so ist, muss ich Ihnen leider mitteilen, dass die Online-Rezeption zu Beginn nur auf den Praxishompages eingebunden werden kann. Ich nehme diesen Wunsch jedoch gerne auf.

Herr Kumpke, was meinen Sie konkret hiermit: "Wie sieht die Info im Backend aus?"
Wir haben tatsächlich noch 1 Platz als Beta-Tester zu vergeben. Bedingung ist jedoch, dass die Praxis nur über 1 Standort verfügt. Sollte das bei Ihnen der Fall sein, nehme ich Sie gerne mit auf.

Andreas Tenzer

Wieviel wird denn die kostenpflichtige Variante kosten und welche zusätzlichen Funktionen sind da geplant?

Und gibt es schon eine ETA bezüglich der neuen Buchungsstrecke?

Christian Wanzar

Genau - ich meinte über die Seite des OTK/VSS - das wäre super wenn es die Möglichkeit gibt, dass auch hier zu integrieren. Um dann über die Möglichkeit der Patientenformulare (wie perfekt oben von Herrn Kupke) eine strukturierte Kommunikation in die Praxis zu ermöglichen (und das ohne den Umweg einer eigenen Homepage).

Viele Grüße

Madita Poslovsky

Die monatliche Pauschale (Flatrate) für die Patientenformulare beträgt 49,90 Euro (zzgl. MwSt.) pro Leistungserbringer.
Zum aktuellen Zeitpunkt habe ich nicht geplant, dass bestimmte Funktionen mit zusätzlichen Kosten verbunden sind.
Lediglich das Erstellen von neuen Formularen, werden wir das Modul Patientenformulare knüpfen.

Madita Poslovsky

Den Wunsch verstehe ich, Herr Wanzar. Wir werden intern prüfen müssen, inwieweit eine Einbettung auf dem Profil möglich ist. Sollte es umsetzbar sein, lege ich hierfür gerne ein Featurwunsch-Ticket an.

Richard Kupke

Danke Frau Poslovsky. Wir haben 2 Standorte, daher fallen wir als Betatester wohl raus. :-/

Mit "Backend" meinte ich die Ansicht der strukturierten Daten der Online-Rezeption in tomedo? Bleibt es bei der Inbox ala Patientenformulare, wie ich sie bereits gepostet habe? Wird diese Ansicht weiter aufgegliedert? Hätten Sie da auch einen Teaser?

Schön dass ich eigene PatFormulare hinterlegen kann, damit ermöglichen Sie uns eigene Workflows zu erstellen. Ich bin sehr auf die Umsetzung gespannt und verzichte erstmal auf weitere neugierige Fragen.

Jonas Fritzsche

Wir nutzen ebenfalls die 321med Online Rezeption in Kombination mit der 321med-Telefon-KI und sind sehr zufrieden.

Ideal wäre, wenn wie auch bei 321med mittelfristig noch eine Telefon-KI zur Verfügung gestellt wird, die im Backend am selben Ort die Anfragen abwirft.

Das Ziel ist ja langfristig eine alleinige Anfrageliste zu haben und alle weiteren Kanäle wie Email etc. auf ein Minimum zu beschränken. Vitas als nicht-flatrate basierte Telefon-KI ist schlicht zu teuer.

Ist eine eigene Telefon-KI in Planung?

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