Guten Morgen, Seit dem letztem Tomedo App Uddate funktioniert die Tomedo App nicht mehr. Die Patienten lassen sich nicht mehr öffenen. Bei allen Iphones, für uns ist dies in der Wundambulanz ein Genickschuss, da sich die externen Wunddokus von Imito nicht mehr teilen lassen. Wir haben die App bereits runtergeschmissen, neu geladen es geht nicht. Haben sie eine Idee was das sein kann. Mit freundlichen Grüßen K. Oechslen

Moin, ziemliches Verwirrspiel. Serverversion, Clientversion und - anscheinend iOS-Version - sollten schon harmonieren, d.h. auf dem neuesten Stand sein. IOS 2.32.1 (694) harmoniert mit dem Server s1042. Alles andere wäre eher verwirrend. Grüße aus dem Trockenharz

Guten Morgen, das Problem scheint bisher noch nicht bekannt zu sein. Um es genauer eingrenzen zu können, wären ein paar weitere Informationen nötig. Was genau passiert denn, wenn Sie versuchen einen Patient zu öffnen? Stürtz die App ab, wird ein Fehler angezeigt oder passiert einfach nichts? Von wo aus werden die Patienten geöffnet, aus der Tagesliste? Können die Patienten in der Mac App problemlos geöffnet und bearbeitet werden? Gibt es weitere Probleme? Welche App Version wird verwendet (2.32.1?), welche Geräte und welche iOS Version(en). Freundliche Grüße Sascha Ruff

Hallo, ich habe ein ähnliches Problem. Sowohl auf dem iPad als auch auf dem iphone tomedo V2.32.2 verliert die App immer wieder die Verbindung zum Server. Dadurch wird entweder gar keine Tagesliste angezeigt oder wenn diese angezeigt wird, können nur die Patientenkarteien dieser Patienten geöffnet werden, keine anderen. Der Bildschirm bleibt dann bei "Patientenkartei wird geladen..." stehen und nichts tut sich mehr. Der Server (V157-s1033) ist erreichbar, auch die MAC App funktioniert problemlos. Viele Grüße Steffi Hübler

Guten Morgen, bei uns ist es seit gestern die iPad App. Bie zwei von vier iPads (die unterschiedliche Bj sind) stürzt die App unentwegt seit gestern ab. Gibt es bereits ein Workaround? VG R. Mathieu

Guten Tag Frau Hübler, evtl. gibt es einen Zusammenhang mit einem Problem, das wir seit kurzem beobachten. Bitte stellen Sie sicher, dass der Arbeitsspeicher Ihres Geräts nicht zu voll ist (offene Apps schließen oder Gerät neu starten) und installieren Sie tomedo neu. Ich hoffe das löst Ihr Problem. Wir arbeiten an einer dauerhaften Lösung. Sollten Sie weiter Probleme haben, schicken Sie uns bitte eine Protokolldatei in der App über Einstellungen > "Protokolldatei versenden" und fügen wenn möglich einen Link zu diesem Forumsbetreig im Textfeld hinzu. Freundliche Grüße Sascha Ruff

Guten Tag, in welcher Situation stürzen die Apps denn ab? Ist das beliebig oder tritt es in einem bestimmten Moment auf? Schicken Sie uns wenn möglich eine Protolkolldatei über Einstellungen > "Protokolldatei versenden" und fügen bitte einen Link zu diesem Forumsbetreig im Textfeld sowie eine ausführliche Beschreibung hinzu. Freundliche Grüße Sascha Ruff

Hallo Herr Ruff, danke für Ihre Antwort. Ich habe die App neu installiert und möchte diese nun einrichten. Allerdings wird mir als Server-URL unter tomedo --> über tomedo nur "http://localhost:8080/tomedo_live/ angezeigt und keine "richtige" IP-Adresse. Wie kann ich diese ohne den Support, der damals alles eingerichtet hat, selbst herausfinden? Tom Edo hatte hier leider keine passende Antwort sondern hat nur auf den bereits im Handbuch beschriebenen Pfad verwiesen. Danke für Ihre Mühe! Viele Grüße Steffi Hübler

Kleiner Nachtrag zur problembehafteten Inbetriebnahem der neu installierten App: Ich habe den in der iPhone-App hinterlegten Serverpfad probiert, hier kommt dann die Meldung am iPad "Keine Serververbindung - Der Server ist nicht erreichbar. Tippen Sie auf das ?-Symbol für Hilfe."

Es handelt sich um ein ipad Air 3, sobald die App geöffnet wird, schließt sie sich wieder. Ich komme erst gar nicht soweit in den EInstellungen die Protokolldatei zu versenden. Aktuellste App Version. aktuellste Server und App version auf MacOS. Ich habe die Datei jezt mal neu installiert - jetzt läuft es stabiler.

Sehr geehrter Hr. Ruff, die IOS Versonen auf den 16 und 15 Iphone ist IOS18.3. Seit dem letzen Tomedo App Update geht nichts mehr. Ich kann die App öffnen, ich sehe die Tagesliste, kann einen Patienten aus der Tagesliste aufrufen und dann stürzt die App ab. Egal auf welchem Iphoe 15, 16, 13. Mit freundlichen Grüßen K.. Oechslen

Was ist mit der Tomedoapp los

Lena Leistritz

Vielen Dank! Ich habe das Problem intern an unsere Server-Experten weiter kommuniziert und melde mich wieder, sobald ich eine Antwort bekommen habe.

Viele Grüße

Lena Penno

David Schneider

Vielen Dank Ihnen!

René Fischer

Sehr geehrter Herr Schneider,

haben Sie bereits eine Rückmeldung zu Ihrem Problem erhalten? Wenn nein, dann bitte ich Sie, sich an den Support zu wenden.

Viele Grüße

René Fischer

David Schneider

Eine Rückmeldung von Zollsoft habe ich noch nicht, aktuell funktioniert das ipad wieder - am nachfolgenden Tag wurde "die Datenbank heruntergeladen" und es klappt wieder - ich kann nicht sagen warum...

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