BUG OTK2 Terminsuche fehlerhaft

Question

Liebes Zollsoft-TEam,

Wenn ich in Tomedo eine Terminsuche erstelle, in der die Terminlänge z.B. 15 Minuten ist und die Terminlänge bei Suche 10 Minuten ist, so findet die Terminsuche alle freien Slots mit mindestens 10 Minuten Länge und bucht einen 15 Minuten Termin ein.

Gebe ich diese Suche für den OTK2 frei und suche mit dieser Terminsuche über den OTK, so findet er ausschließlich Termine mit der Länge von 15 Minuten. Alle freien 10 Minutenslots werden ignoriert. Ist das ein Bug??

Answer 1

Guten Tag Herr Prof. Dr. Gholam,

vielen Dank für die Meldung und Entschuldigung, dass wir den Thread erstmal übersehen hatten.

Ich kann das Problem nachstellen und würde es als Programmierfehler einschätzen. Soweit ich sehe liegt das Problem auf arzt-direkt-Seite. Entsprechend werde ich ein Bug-Ticket anlegen und es an das Produktmanagement weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Comments

Ich korrigiere leicht - ich habe ein bestehendes Ticket von Mai 2023 gefunden.

Dieses liegt momentan im "Backlog", wurde also erstmal langfristig eingestellt um sich anderen Sachen zu widmen.

Das Produktmanagement wurde entsprechend erwähnt - ggf. entscheidet dies bei Beschwerden, ein solches Ticket doch wieder zu priorisieren.

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Vielen Dank ! Dann weiß ich zumindest, dass der Fehler nicht auf meiner Seite liegt !

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Hallo Herr Ringling,

wird das Thema noch weiter verfolgt? wir haben ebenfalls das selbe Problem wie oben von Herrn Gholam beschrieben- der OTK findet die Termine nicht, die MFA kann diese "zu kurzen" Slots für die längeren Termine buchen. Das führt dazu, dass die Patienten so "lernen", dass mehr Termine frei sind wenn man anruft - genau das Gegenteil wollen wir mit der OTK-Nutzung ja erreichen...

Die Funktion, die Terminlänge bei Suche zu verändern und einen längeren Termin in einen dafür eigentlich zu kurzen slot zu buchen nutzen wir zB. bei PP. Wenn dann mal ein Termin kürzer geplant ist macht das nicht viel aus für den Praxisflow....

Viele Grüße,

C. Paringer

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Guten Tag Frau Dr. Paringer,

Soweit ich sehe wurde das Ticket bisher nicht bearbeitet. Ich habe das erneute aufkommen der Beschwerde in diesem erwähnt, womit der verantwortliche Entwickler und das Produktmanagement eine entsprechende Benachrichtigung erhalten.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

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Hallo Herr Ringling, 

Mir ist in dem Zusammenhang noch ein weiteres Problem aufgefallen: Bei der Terminsuche wird auch nicht nach der tatsächlichen Terminlänge gerastert, sondern nach der Terminlänge die für die Suche vorgegeben ist. Das führt zu folgendem Problem: 

Terminlänge 20 Min. Terminlänge bei Suche 15 Min. Dann rastert der Kalender 15 Minuten egal ob vorher/nachher noch was frei ist. Und das leider auch resourcenübergreifend.... Das führt zu lustigen Kalenderbildern, die leider nicht zielführend sind - es geht um die orangenen Termine. Hintergurund warum ich es gerne mit 15/20 Minuten hätte ist folgender: Manchmal ist nur ein 15 Min Slot frei, dann kann ich/MFA auch einen eigentlich 20 Minuten Termin in den 15 Min slot einbuchen. Das ist bei wenigen "Überbuchungen" an sich im Alltag kein Problem. So wie es aktuell angelegt ist, macht die Funktion leider in der Praxis keinerlei Sinn. 

Herzliche Grüße, C. Paringer