Synchronisation / VPN

Question

Hallo zusammen,

eventuell hat jeamand der Mitnutzer oder das tomedo Team eine Idee - in unserer Praxisstruktur arbeiten wir sehr viel von "remote" Standorten in anderen Arztpraxen - weshalb die Verbindung zum Server zu 95 % über VPN läuft.

Seit einiger Zeit haben wir das Problem, das Tomedo beim Synchronisieren mit dem Server "hängt", sprich bei einer gewissen Anzahl zu sendener Änderung bleibt tomedo einfach hängen (nach Speichern eines Formulars etc)- Änderungen (bspw im Kalender) werden dann nicht mehr mit dem Server synchronisiert. Erst das Beenden der VPN Verbindung und ein erneutes Verbinden, stöst die weitere Synchronisation an.

Klar - erster Gedanke: VPN Verbindung bricht ab - tut sie allerdings nicht, denn die Server-Tools sind auch bei hängender Synchronisation komplett erreichbar und aufrufbar - sprich die Verbindung steht und es muss etwas mit der Sync Routine zu tun haben.

Die Verbindung erfolgt bei uns über eine WireGuard VPN Verbindung bei der ausschließlich die IP-Adresse des Servers über den Tunnel geschickt werden.

Kann sich dies jemand erklären bzw. hat einen Lösungsansatz? Ich hatte initial die Idee, dass eventuell die in WireGuard eingestellte KeepAlvie Zeit zu kurz war und dadurch die Sync stoppt, aber eine Änderung auf längere Zeiten dort brachte keine Abhilfe.

Vielen lieben Dank für die Unterstützung!

Comments

das bemerken wir auch und ich glaube, dass das bei uns passiert, wenn das MacBook bei Inaktivität in einen Standby Zustand wechselt. Wieder aufgeweckt, wird weiterhin in tomedo ein Serverconnect angezeigt, aber Daten werden nicht ausgetauscht. Nach VPN-Stop&Restart geht es dann. Dies passiert bei uns immer nur an bestimmten Standorten (bei Nutzung fremder WLANs mit hohen IT-Schutzmaßnahmen), zuhause ist das gleiche VPN sehr stabil auch bei Standby. Aber mehr als eine Idee habe ich auch nicht...

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Vielen Dank erst schon mal für die Rückmeldung. Bei uns ist es leider "im laufenden Betrieb" also ohne, dass das MacBook Inaktiv ist/wäre. Auch tritt es in genauso bei mit aus meiner IT Sicht zu geringen Schutzmaßnahmen im WLAN/LAN auf.

Wie gesagt, da ich dei Servertools jederzeit abrufen kann, scheint die VPN Verbindung an sich stabil, nur das Synchronisieren läuf nicht.

Answer 1

Hallo, ich habe das selbe Problem. Ich muss dann immer in den tomedo Einstellungen unter Nutzer - sonstiges ganz unten Lokale Datenbank löschen anklicken, dann startet tomedo neu und synchronisiert sich. Das Problem habe ich nur am MacBook welches per VPN verbunden ist. Es ist mir aufgefallen, dass Eintragungen in Arztbriefen nicht bei mir am MacBook erscheinen und erst nach Neuladen sichtbar sind.

 

Gruß