Privatkassen verschwunden

Question

In Tomedo sind leider alle private Krankenkassen verschwunden. Laut Tomedo sollte eigendlich mit neustem Update das Problem gelöst werden. Hat aber leider bei uns nicht geklappt. Gibt es eine Lösung?

Answer 1

Hallo Herr Velte,

ein Kollege aus dem Support wird sich bei Ihnen melden, ggfs. muss hier ein Teil des Updates nochmal ausgelöst werden.

Freundliche Grüße
Mathias Bechert

Comments

Hallo,

wir haben das gleiche Problem mit den verschwundenen privaten Krankenkassen, bisher aber die Serverversion s973. Sollte ein Update auf die s975 schon helfen oder werden wir auch dann noch Support brauchen? Können Sie das sagen?

---

Hallo Frau Kleinholz,

sicher kann ich es leider nicht sagen, bisher gab es nur sehr wenige Fälle mit diesem Fehler und wir haben schon beide Varianten gehabt (Update alleine hat geholfen und zusätzlicher Eingriff war notwendig). Ich schlage vor dass sie es erstmal mit dem Update versuchen. Falls das nicht geholfen hat, geben Sie mir bitte nochmal Bescheid, es wird sich dann jemand von uns bei Ihnen melden und die Korrektur durchführen.

Können Sie mir sagen von welcher Version aus sie das Update auf die 153-s973 durchgeführt haben? Im Wesentlichen ist hier die Majorversion, also zB. 151 oder 152, wichtig. Für die weitere Fehleranalyse würde uns das sehr helfen.

Vielen Dank und freundliche Grüße
Mathias Bechert

Answer 2

haben Sie auch die neue Serverversion v1.153-s974 aufgespielt?

Comments

Habe die Version s975