Was bewirkt die OTK2-Patientensperrung?

Question

Ich möchte Patienten, die wiederholt unentschuldigt Termine versäumen, sperren, sodass sie keine neuen Termine selbst buchen können. Versuchen sie, telefonisch einen Termin zu vereinbaren, soll dies ebenfalls blockiert sein, da das System die manuelle Terminvergabe nicht zulässt. Im Kalender habe ich die Funktion 'OTK2 Patientensperrung' gefunden und die entsprechenden Patienten dort eingetragen. Beim Testen konnte jedoch über den Admin-Zugang weiterhin problemlos ein Termin vergeben werden. Was genau bewirkt diese Funktion? Gibt es eine Möglichkeit, mein Ziel zu erreichen, und kann dieser Prozess automatisiert werden? Vielen Dank.

Answer 1

Guten Tag Herr Dr. Nastai,

Die OTK-2-Patientensperre hält die Patienten nur davon ab, sich über den OTK-2 selber Termine zu buchen. Bisher gibt es keine Möglichkeit Patienten allgemein für die Terminvergabe zu sperren.

Langfristig ist das geplant, aber momentan sammeln wir noch Details zu den Wünschen was die Automatisierung angeht. Ab wann würden Sie Patienten sperren? Bei x versäumten Terminen in Zeitraum y? Versäumt heißt dann, dass der War-Da-Haken nicht gesetzt ist? Wann würden Patienten ggf. entsperrt werden?

(Das die Sperrung auch bei der Anlage vor Ort funktioniert ist bisher Teil vom Ticket zur Automatisierung - die Idee hier ist halt eine volle Überarbeitung.)

Siehe auch https://forum.tomedo.de/index.php/94686/terminausfalle-minimieren .

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Comments

Zwischenzeitig könnten Sie sich ggf. helfen, indem Sie einen entsprechenden Marker manuell vergeben und beim Öffnen der Kartei per Aktionskette eine Warnung anzeigen, wenn dieser gesetzt ist. Das ist natürlich abhängig vom Workflow, ob das so tatsächlich funktioniert.