Supporthotline - Wartemusik besser - aber Platzansage leider weg

Question

Hi,

ich hänge gerade in der Supporthotline und geniesse die neue Wartemusik :-) Ist es geplant, wieder eine Ansage zu schalten, auf welchem Warteplatz man ist? Oder sogar ein Rückruf zu bekommen ("sie befinden sich auf Platz X. Möchten Sie zurückgerufen werden? Dann sagen Sie jetzt Rückruf und legen auf").

-js

Answer 1

Sehr geehrter Herr Dr. Smid,

ich freue mich, wenn die Warteschlange "mit Musik" angenehmer wirkt.

Wir nutzen seit kurzem eine neue Telefonanlage und haben damit noch viel vor. Ansagen und Inhalte werden in den nächsten Wochen optimiert werden. Möglicherweise können wir auch Rückruf-Bitten anbieten. Wäre das etwas, was für Sie hilfreich wäre?

Comments

Hi,

fände ich super, dann kann einfach auflegen und was anderes machen und wird dann zurückrufen, wenn es passt.

-js