KIM-Ausgangs Ordner (in der InBox)

Question

Ich habe im Ausgangsordner einen Stapel an nicht versendeten Briefen, alle an den selben Empfänger, die nicht zugestellt werden können, weil die KIM Adresse inzwischen ungültig geworden ist. Ich kann die da aber leider nicht löschen. Gibt es einen Weg?

Answer 1

Lieber Herr Cepin,

wenn Sie über das Statusicon einer der Mails hovern, wird wahrscheinlich 'Die E-Mail wird gerade versandt.' als Tooltip angezeigt werden. In diesem Fall können sie die Nachrichten nicht selber entfernen. Das kann und muss der Support kostenlos für Sie in der Datenbank tun.

 

Hintergrund:

Nachrichten im obigen Status sind für die Bearbeitung an den Clients gesperrt, da sie am Server verarbeitet werden. Bei korrekter Funktionsweise bleiben Nachrichten max. 3 Minuten in dem Zustand. Bleiben Nachrichten länger in dem Zustand, liegt ein Programmfehler vor, den wir auf jeden Fall analysieren wollen. Deswegen können Sie nicht schnell am Support vorbei selber 'aufräumen'.

Ps: da es sich bei Ihnen um einen Einzelfall im letzten Jahr zu handeln scheint und seitdem ein Problem gefunden und behoben wurde, werden die Nachrichten wahrscheinlich ohne weitere Analyse direkt gelöscht werden.