OTK 2 - es werden keine Patient:innen-Emails versendet

Question

Hallo zusammen,

nach m.E. kompletter Konfiguration des OTK 2 haben wir ihne jetzt getestet.

Alles prima, aber die - simulierten - Patient.innen bekommen keine Bestätigungsemail. Im Tomedo-Kalender kommt alles ordnungsgemäß an.

Bin die Konfiguration jetzte mehrfach durchgegangen, finde aber keinen Fehler.

Hat jemand eine Idee?

 

Vielen Danke und liebe Grüße

Kathrin Mika

Answer 1

Welche Mail nicht? Die Bestätigungsmail nach Terminbestätigung oder die Erinnerungsmail xx Tage vor Termin?

Comments

die nach Terminbestätigung direkt nach Abschluß der Online-Buchung

Answer 2

Guten Tag Frau Dr. Mika,

von unserer Seite können wir feststellen, dass der OTK-2 die Mails anscheinend an den von Ihnen konfigurierten SMTP-Server versendet und hierbei bisher kein Problem auftaucht.

Entsprechend würden wir Ihnen empfehlen, dass Sie einen Blick auf die Logs Ihres SMTP-Servers werfen lassen. Teilweise kommt es vor, dass zum Beispiel Anti-Spam-Maßnahmen die E-Mails verschwinden lassen.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Comments

Ich korrigiere meine Aussagen:

Es wurde mir gemeldet, dass die Login-Daten des bei Ihnen hinterlegten SMTPs doch inkorrekt seien, sodass Arzt Direkt die Mails nicht korrekt an diesen leiten kann.

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Hallo Herr Ringling,

das verstehe ich nicht, da der OTK1 ja völlig korrekt funktioniert und Emails versendet. Gibt es eine andere Stelle an der ich die SMTP-Login-Daten spezifisch für den OTK 2 hinterllegen muss?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung

Kathrin Mika

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Hallo Herr Ringling,

das Problem ist gelöst - vielen Dank

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Zur Vollständigkeit, falls jemand Anderes mit solchen Problemen hier rein schaut - die Einstellungen lassen sich hier finden: