Videosprechstunde: langsamere Internetverbindung mit jeder folgenden Videosprechstunde

Question

Hallo zusammen,

 

ich mache die Erfahrung, dass nach der 1. Videosprechstunde die Verbindungen zu den direkt danach folgenden VS-Patienten immer schlechter werden..ruckelnde Bilder, verzerrter Ton, Meldung: "Ihre Verbindung ist ungewöhnt langsam, Versuchen Sie die Verbindung zu aktualisieren"...

Hat jemand ebenfalls diese Erfahrung gemacht und wenn ja, gibt es Tipps dazu? Ich starte immer dann den Firefox-Browser ganz neu ohne sichtbare Besserung..Ist das Problem dem tomedo-Team bekannt und gibt es dafür Abhilfe zu schaffen?

Danke und Gruß

Answer 1

Lieber Herr Dinh,

auch wir haben diese Probleme seitdem "arzt-direkt" überarbeitet wurde, Anfragen beim Support blieben bisher erfolglos, da einzelne "Tests" während einer Teamviewer-Sitzung nicht genügend aufschlussreich zu sein scheinen... Eine Erhöhung der Bandbreite sowie Priorisierung der Verbindung in der Firewall brachten keinerlei Verbesserung. Andere Videokonferenz-Systeme (z.B. Zoom, Teams) zeigen keine Auffälligkeiten. Ich vermute daher, dass die Ursache der Störungen auf der Seite von Zollsoft zu finden ist. 

beste Grüße aus Augsburg
Christan Schacht

Comments

Hallo tomedo-Team,

 

ist das Problem der langsamer werdende Arzt-direkt-Verbindung Ihnen bekannt? Können Sie das dann beheben oder Tipps dazu abgeben?

Danke und Grüße