Videosprechstunde Problem

Question

Die Videosprechstunde funktioniert bei uns eigentlich sehr gut. Problem seit 3 Sitzungen: Der Patient sieht mich nicht d.h. meine Kamera wird nicht implementiert. Hat vorher gut funktioniert. Hat jemand eine Idee? Im Handbuch finde ich leider darüber nichts. Wo kann ich Kamera und Mikrofon neu justieren?

Answer 1

Sehr geehrter Herr Dr. Marks,

mit implementiert meinen Sie, dass der Gegenüber Sie schwarz sieht? sind die 3 Sitzungen bei einem Nutzer gewesen oder bei 3 unterschiedlichen Nutzern? Können Sie noch einmal prüfen, ob ihr Browser vielleicht die Kamera in den Einstellungen blockiert hat? Man kann das ja zum Beispiel unter Systemeinstellungen --> Sicherheit & Datenschutz --> Kamera noch einmal prüfen, welche erlaubt ist.

Über Ihr Feedback würde ich mich freuen, damit wir schauen können, woran es liegt und Abhilfe schaffen.