Guthaben in Kassenbuch nach Stornierung in OTK / Arzt-direkt.pay

Question

Liebe Community,

ein Patient hat einen gebuchten und bezahlten Termin im OTK rechtzeitig storniert. Ich habe das Guthaben über Arzt-direkt-Pay ihm zur Rückerstattung bereits freigegeben. Im Guthaben in tomedo wird die Summe jedoch weiterhin angezeigt und im Kassenbuch ist kein Eintrag für die Rückerstattung zu finden. Muss ich die Rückerstattung in tomedo manuell buchen (und wenn ja wie ziehe ich das Guthaben im Patientenprofil ab?) oder soll dieses automatisch geschehen nach ein paar Tagen?

Danke für Rückmeldung und Hilfen.

Answer 1

Guten Tag Herr Olmedo-Paasch,

Eine automatische Übertragung der Rückerstattung nach tomedo gibt es bisher nicht. Eine manuelle Auszahlung können Sie hier in den Patientendetails vornehmen:

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling