Konkretes Problem:
Patienten können sich am Selbstanmeldeterminal nicht registrieren, wenn ihre elektronische Gesundheitskarte (eGK) im aktuellen Quartal noch nicht eingelesen wurde. Dadurch müssen sie sich zuerst an der Rezeption melden, um ihre eGK scannen zu lassen, bevor sie die Selbstanmeldung nutzen können. Dies kann zu längeren Wartezeiten und einer höheren Arbeitsbelastung für das Empfangspersonal führen.
Frage:
Hat jemand eine Lösung für diese Problematik oder bereits Erfahrungen damit gesammelt?