Fehlermeldung bei Karte am Terminal: Familienkarte oder Karte nicht eindeutig zuzuordnen

Question

Guten Tag,

 

seit EInrichtng eines Terminals werden bei uns am Terminal sehr häufig Pateintenversichertenkarten nicht richtig erkannt (Fehlermeldung, es sei eine Familienkarte oder es gäbe Änderung in Kartendaten). Die Kartenlesegeräte in der Anmeldung erkennen die Karten dann aber. Was können wir tun, um diese Fehler zu beheben?

Viele Grüße

Katrin Kaufmann

Answer 1

Hallo Frau Kaufmann,

bitte wenden Sie sich in dem Fall gezielt an unseren Support damit die Kollegen und Kolleginnen dies gezielt überprüfen können.

Viele Grüsse,
Marc Kansy