Mailversand bei Terminanlage individualisieren

Question

Seit kurzem nutze ich die Funktion des Mailversandes bei Terminanlage um Übertragungsfehler bei Terminvergabe zu vermeiden. Mir fehlt dabei die Funktion, separate Mail-Vorlagen für unterschiedliche Terminarten einzustellen. Beim Blutentnahme-Termin würde ich gerne den "nüchtern-Hinweis" in der Mail stehen haben, beim Check-UP den Hinweis, dass der Impfausweis mitgebracht werden soll, etc.

Außerdem wäre es schön, wenn ich eine Terminkette anlege (in meinem Beispiel ganz simpel mit Blutentnahme und wenige Tage später Sprechstunde), dass dann beim Anlegen der Terminkombi nur EINE Mail an den Patienten mit beiden Terminen raus geht. Bislang werden 2 Mails versand, was aus Patientensicht bei ungenauem Lesen versehentlich als doppelter Mailversand verstanden werden kann und somit einer der Termine Gefahr läuft, ignoriert zu werden.

Gibt es die Funktion - und wenn nicht - gibt es weitere Interessenten an dieser Option?

Answer 1

Guten Tag Herr Dr. Heichel,

die Ketten werden in einer Mail versand, wenn die verwendete E-Mail-Vorlage ein selektierteTermineListe-Kommando enthält. Ansonsten wird davon ausgegangen, dass die Vorlage nicht für Ketten geeignet ist und entsprechend einzelne Mails versendet werden. Hierbei sollte eigentlich ein (deaktivierbarer) Hinweis erscheinen.

Der Wunsch, nach Terminarten unterschieden zu können ist bekannt und ich werde das erneute Auftreten von diesem am Ticket vermerken.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Comments

Da möchte ich mich dranhängen. Wir haben für die Rückrufe Kalenderressourcen angelegt, um auch optisch die Anzahl pro Tag zu begrenzen. Leider bekommen auch dann alle Patienten eine Mail. Das würde ich gerne abschalten können. Danke!

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Guten Tag Herr Dr. Ortlieb,

Ich werde Sie als Kunden mit an dem Ticket anbringen. Nur für den Fall, dass das nicht bekannt ist - man kann in den Terminänderungsbenachrichtigungen auch auf Standardmäßig an/aus stellen. Dann kann man jedes mal wählen, ob man eine E-Mail versenden will.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

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Hallo Herr Ringling,

das ist bekannt. Allerdings möchten wir natürlich Klicks sparen, und da wäre es deutlich ergonomischer, wenn man einzelne Terminarten einfach von der Funktion ausnehmen könnte, beispielsweise per Häkchen in den Terminarten-Einstellungen.

Viele Grüße

Kevin Ortlieb