Fax papierlos? Überhaupt noch? Neue Telefonanlage nötig?

Question

Liebe Kolleginnen und Kollegen, liebes Zollsoftteam,

 

aktuell bin ich extrem unsicher: Ich wollte eigentlich von "normalem Fax" auf paierlosfax unstellen. Einen entsprechenden Beitrag habe ich nicht gefunden, jedoch die Aussage dass wohl einige gar kein Fax mehr verwenden - weder so noch so..?

Dazu kommt, dass mir von extern mitgeteilt wurde, dass ich im Falle einer Umstellung eine neue Telefonanlage - Starface - benötigen würde. Kostenpunkt komplett ca 4000 Euro.   Was tun sprach Zeuss?

Was würde mir eine entsprechende Telefonanlage überhaupt bringen (Bisher Fritzbox)?

 

Danke im Voraus !!

 

M. Maurus

Comments

Sehr geehrter Herr Kollege,

wir haben dies Problem so gelöst:

Unser Brother-Fax (MFC-2750DW) kam mit Software zum Faxempfang, leider nur für Windows.

Das normale Faxgerät empfängt weiterhin die Faxe und schickt sie dann an eine virtuelle Windows-Maschine. Diese ist auf dem Server installiert, auf dem auch Tomedo läuft, also 24/7 aktiv. Die Brother-Software verarbeitet die Daten und speichert die Faxe in einem frei zugänglichen Ordner als PDF. Dort kann man sie mit jedem Mac angucken und per Drag und drop in die Patienkartei einbinden.

Eine Windows-Lizenz kostet wenige Euro, Hardwarekosten fallen nicht an, den Fax-Drucker gab es ja schon, die Software lag als Zubehör dabei.

Falls dies Software-System mal ausfällt, arbeitet das Faxgerät wie in den letzten Jahrzehnten autark.

Vielleicht gibt es auch von anderen Druckerherstellern ähnliche Optionen.

Mit freundlichen Grüßen,

G. Morf

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Vielen lieben Dank für Ihre Mühe!!

 

M Maurus

Answer 1

Hier meine Konfig, vlt. hilft das weiter:

Faxe werden immer weniger, aber leider immer noch nicht ausgestorben (z.B. BG und viele Radiologien...).

Mein Tel-Anbieter (Easybell) empfängt die Faxe und versendet die per Mail in die Inbox (da dann gut zuordnenbar, inkl. Auslösung von AKs)).

Versenden geht problemlos über meine (alte) Pascom-Telefonanlage (mittlerweile nur über Cloud, aber sicher keine 4000€) und aus Tomedo heraus.

Eine andere (smartere) Lösung ist mir papierlos leider nicht bekannt, aber vlt. als Ansatz.

Viele Grüße

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Guen Morgen,

wir empfangen und versenden Faxe einfach über die Fritzbox, die diese ins Mailfach ablegt.

Gruß

M. Kimmig

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Gibt es auch eine Integration in tomedo mit Signalisierung für die Kartei für die Fritzbox als script?

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Vielen lieben Dank für Ihre Mühe!!

 

M Maurus

Answer 2

Wir versuchen tatsächlich seit einem Jahr komplett auf Fax zu verzichten. Das ist nicht ganz einfach, und wir haben tatsächlich auch noch ein Fax, aber dass wird nur im Ausnahmefall benutzt. Am Anfang waren ganz viele völlig entsetzt, inzwischen haben wir mit den meisten eine Alternative gefunden.

In eine NEUE Lösung für Faxe würde ich, gerade vor dem Hintergrund dass das nicht DSGVO konform ist, nichts investieren. Gerade eine Lösung, bei der das Fax mit sensiblen Patientendaten von einen externen Anbieter umwandelt wird, halte ich für äußerst fragwürdig.

Andere Ärzte sollen gefälligst per KIM kommunizieren, eine BG die auf Faxe besteht würde ich gerne dem Datenschutzbeauftragten melden: gerade bei einer so großen Organisation, die fast ausschließlich mit sensiblen Daten arbeitet, ist das obsolet!

Wenn man die FRITZ!Box als reinen Faxserver betrachtet, mag das gehen, aber wenn die Fritzbox das Bindeglied zwischen Praxis und www ist, sollte man auch Daumen drücken dass das gut geht, die FRITZ!Box ist ein nettes Gadget, um zu Hause Spiegel online zu lesen oder Netflix zu gucken, aber die Sicherheitarchitektur ist sicher nicht für eine Arztpraxis ausreichend.

Davon mal abgesehen fand ich die Investition in eine Starface Telefonanlage sehr lohnend, die Möglichkeiten sind riesig und die Integration in tomedo gut. Da kommt es natürlich darauf an von wo man kommt; das können andere Voip Anlagen sicher genauso gut, und Programme wie PraxisConcierge und Aaron bieten nochmal mehr, setzen aber voraus das die Patienten das verstehen. Unsere geriatrischen Patienten versuchten dann immer mit denen normal zu reden und verstehen nicht dass das nur ein Bot ist...

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Danke vielmals den Kollegen und auch Firma!

 

M Maurus

Answer 3

Ich habe seit 2017 keine Telefonanlage und seit 2021 nicht einmal mehr ein Fax. Die Kommunikation läuft mit Aaron, E-Mail, KIM und arzt-direkt sowie postalisch - ein Fax vermissen nur die anderen. Sparen Sie sich das Geld, das kann man sinnvoller investieren!

Answer 4

Hi,

es kommt drauf an :-) Unsere Facharztpraxis besteht aus 4 Ärzten. Wir nutzen Starface als Telefonanlage, die auch die Faxe annimmt und Faxe verschickt (zB Anmeldung im Krankenhaus). Die Integration in Tomedo geht gut. Wir nutzen auch (noch) Aaron, um die Anfragen der Patienten zu verschriflichen und besser bearbeitbar zu machen. Keine Telefonanlage wäre für keine Option, da wir auch mehrere Telefone am Tresen haben, die verteilt werden müssen.

Wir werden vermutlich weg von DECT-Telefonen hin zur Rufumleitungen von Handys gehen.

Wir nutzen Faxe nur, wenn es nicht anders sinnvoll geht (Anmeldungen in den Krankenhäuser), da dort KIM echt ein Fremdwort ist, und in Tomedo auch bisher nicht die Option bietet, unter "Ärzteliste" --> andere Adressen KIM-Adressen zu nutzen.

Ich vermute mal, dass das komplette Abschaffen von Faxen sehr von der Fachrichtung abhängig ist. Ich stelle mit die Kommunikation mit Heimen ohne Fax schwierig bis unmöglich vor.

Es hängt als wie immer vom Anwendungsfall ab.

 

-js

Answer 5

Ich nutze bewusst kein Fax mehr. Ich habe bis zum 31.10.24 eine reine Privatpraxis als Hausarut betrieben, seit dem 01.11.24 nun mit 1/2 Vertragsarztsitz. Ich kommuniziere ausschließlich per KIM mit anderen Arztpraxen. Wer ein Fax möchte (zumeist wird das per Mail angefordert) erhält eine nette Mail mit dem Verweis zurück, dass E-Mail genauso (un)sicher wie ein Fax ist seit der Umstellung auf die IP-Technologie. Nun schicken mir viele Arztpraxen Altakten von Patienten per Briefpost. Ich scanne und schreddere aktuell daher viel. KIM bietet eigentlich ausreichend Möglichkeiten. Also weswegen nicht nutzen und die anderen etwas dazu "zwingen"?