Videosprechstunde arzt-direkt, mal Ton bei Pat., mal Ton bei mir nicht zu hören

Question

Hallo, nach zwei erfolgreichen Videosprechstunden heute konnte ich bei der 3. die Pat. nicht hören, bei der 4. die Pat. mich nicht hören. Da im anschließenden Telefonat die Pat. glaubhaft berichtet hat, alle tests vorab erfolgreich gemacht zu haben, frage ich mich: Zufall oder Problem bei arzt-direkt?

Answer 1

Sehr geehrter Dr. Reichelt,

vielen Dank für Ihre Nachfrage und Ihr Feedback, Wir haben aktuell keine Störungen in der VSS festgestellt. Tatsächlich wären hier die Einstellungen und das Nutzungsszenario zu prüfen, was bei den Patienten gewesen ist. Gerade wenn Bluetooth Kopfhörer oder Mikros nicht richtig eingestellt waren, kann das durch aus vorkommen. Sollte das gehäufter auftreten, wenden Sie sich am besten direkt an den tomedo Support und vereinbaren einen Rückruf zu arzt-direkt.

Viele Grüße

Comments

danke, werde es beobachten.