Guten Tag,
ich wollte mal fragen, ob es hier jemanden gibt, der auch das PADSY System mit Bluetooth Schnittstelle nutzt?
Wir haben das System für Langzeit-Blutdruck, Lungenfunktion und Ruhe-EKG.
Das Langzeit Blutdruck-Messgerät kann ich seit Februar nicht mehr nutzen, es fällt ständig aus und ist nicht in der Lage,
sich am PADSY anzumelden.
Das EKG funktioniert niur erratisch. Mal geht es, mal geht es nicht. Die Firma Medset verweist uns i8mmer wieder an ihren Representanten für Berlin und Brandenburg, der ausgesprochen unwillig ist.
Medset sitzt in Hamburg und bei jeden Fehler sagen sie, ich soll das Gerät einschicken.
Fazit, ich habe mehr als € 8.000,-- für ein System ausgegeben, das nicht tut, was es soll.
Wer hat erfahrung mit dem System und hat vielleicht Hinweise, was man noch tun könnte?
Wir sind kurz davor, einen Anwalkt einzuschalten (der dann auch wieder Geld kostet)....
Kollegiale Grüße,
Praxis Dr. med. Katharina Zumbusch
4 Antworten
Hallo,
wir verwenden in unserer Praxis ebenso Padsy allerdings noch die älteren Geräteversionen per serieller Schnittstelle (Ausnahme LZ-EKG per Bluetooth).
Sind bei Ihnen alle Geräte per Bluetooth angebunden? Dann klingt das für mich so ein wenig nach Inkompatibilität, eventuell der integrierten Bluetooth-Funktion in den Macs. Als wir mit Padsy 2007 anfingen hatten wir noch einen extra Bluetooth Dongle installiert, da es wohl mit dem Macinternen nicht immer gut funktionierte.
Das wäre dann auch mein Tipp: Ein weitläufig bekanntes USB Bluetooth Modul zu erstehen, welches bei Bewertungen im Internet mit wenig Problemen (vielleicht vor allem an Macs) auffällt.
wir verwenden in unserer Praxis ebenso Padsy allerdings noch die älteren Geräteversionen per serieller Schnittstelle (Ausnahme LZ-EKG per Bluetooth).
Sind bei Ihnen alle Geräte per Bluetooth angebunden? Dann klingt das für mich so ein wenig nach Inkompatibilität, eventuell der integrierten Bluetooth-Funktion in den Macs. Als wir mit Padsy 2007 anfingen hatten wir noch einen extra Bluetooth Dongle installiert, da es wohl mit dem Macinternen nicht immer gut funktionierte.
Das wäre dann auch mein Tipp: Ein weitläufig bekanntes USB Bluetooth Modul zu erstehen, welches bei Bewertungen im Internet mit wenig Problemen (vielleicht vor allem an Macs) auffällt.
Eine kurze Internetrecherche ergibt, dass es wohl mit der aktuellen OS X Version 10.10.3 Bluetooth Probleme geben kann.
Welche Version haben Sie installiert? Haben Sie schon geschaut, ob die Bluetoothgeräte in der Liste der Bluetooth devices unter den Systemeinstellungen korrekt gelistet sind?
Welche Version haben Sie installiert? Haben Sie schon geschaut, ob die Bluetoothgeräte in der Liste der Bluetooth devices unter den Systemeinstellungen korrekt gelistet sind?
Hallo Frau Kollegin Zumbusch,
wir verwenden auch ein Padsy-Ruhe-EKG und hatten letztes Jahr totale Probleme mit der Bluetooth-Schnittstelle am iMac. Das ging so weit, daß die Bluetooth-Systemeinstellung sogar "verschwunden" war.
Ich habe dann zwischen 2 Sprechzimmern die iMacs alt gegen neu einfach ausgetauscht und seitdem funktioniert das Ruhe - EKG fast störungsfrei; bin aber noch unter Mavericks 10.9.5 tätig. Die GDT-Schnittstelle hat bei mir noch nicht wirklich funktioniert, habe die letzten Monate aber erstmal so gearbeitet (old school, mit Ausdruck und Papierkopie).
Die GDT-Installation-Info von Dr. Zollmann von Juli 2014 habe ich nicht verstanden ...
MfkG, Dr. Klaus Lorenzen, Langebrück
wir verwenden auch ein Padsy-Ruhe-EKG und hatten letztes Jahr totale Probleme mit der Bluetooth-Schnittstelle am iMac. Das ging so weit, daß die Bluetooth-Systemeinstellung sogar "verschwunden" war.
Ich habe dann zwischen 2 Sprechzimmern die iMacs alt gegen neu einfach ausgetauscht und seitdem funktioniert das Ruhe - EKG fast störungsfrei; bin aber noch unter Mavericks 10.9.5 tätig. Die GDT-Schnittstelle hat bei mir noch nicht wirklich funktioniert, habe die letzten Monate aber erstmal so gearbeitet (old school, mit Ausdruck und Papierkopie).
Die GDT-Installation-Info von Dr. Zollmann von Juli 2014 habe ich nicht verstanden ...
MfkG, Dr. Klaus Lorenzen, Langebrück
Hallo Miteinander.
Hier das Follow up zu der Geschichte.
Wir hatten ja zwei Probleme.
1) Die Geräte weigerten sich immer wieder, mit dem Rechner zusammenzuarbeiten.
Eigentlich war es wohl andersherum. Der MAC weigerte sich, mit dem BlueTooth Gerät zusammenzuarbeizen!
Wie das? Wenn die Initialisierung Schief gegangen ist, wird das Gerät von OS X wohl als nicht zugelassenes Gerät vermerkt. Das Gerät selbst muss neu initialisiert werden, das heißt, die Verknüpfung mit dem jeweiligen MAC im Gerät muss verschwinden. Problem: keiner sagt einem, wie das geht. In den Handbüchern ist es auch nicht eindeutig beschrieben. Der Support von Medset ist alles andere als Mitteilsam.
Tatsächlich haben meine sehr deutlichen Aussagen in diesem Forum dazu geführt, dass wir endlich ernst genommen wurden. Der Vertreter der Firm,a tauchte tatsächlich bei uns auf und ging das Problem mit und (endlich) systematisch an und wir behoben das Problem. Seitdem läuft es anscheinend. Allerdings erst seit 3 Tagen. Es bleibt abzuwarten.
Interessant bei der Gelegenheit war auch zu erfahren, dass Medset ein Ticket System hat, in dem man Probleme einstellen kann.
2) Das zweite Problem war der Umstand, dass wir auch bei Hausbesuchen ohne Netzwerkverbindung Ruhe-EKG's schreiben wollten. Das sollte uns seit SEPTEMBER letzten Jahres eingerichtet werden. Auch hie war der Artikel in diesem Forum mehr als hilfreich. Es wurde eine Stand-Alone Liozenz eingerichtet, die keine Netzwerk Verbindung zum Server braucht. Unter Echtbedingungen getestet, funktionierte.
BlueTooth war nie das Problem und hat immer funktioniert.
Insofern war das tomedo Forum hier extrem hilfreich. Allerdings, weil wir starke Worte gebrauchten und SEHR deutlich wurden. Jedes Wort war ernst gemeint.
Im Moment sind wir zufrieden.
Medset scheint allerding vor allem Kliniken als Zielgruppe zu haben. Denn auf die Frage, ob man für die Dauer der 'Reparatur' ein Ersatzgerät haben könnte, wurde uns eines für EUR 60,--/Woche angeboten.
Das heißt, dass die Kosten der Leihgebür auf jeden Fall und immer den Betrag übersteigt, den man mit einem Ruhe-EKG in diesem Zeitraum realisieren kann.
Der hiesige Vertreter hat sich bei uns entschuldigt und uns auch wirklich geholfen. Erwähnt werden muss noch, dass er für diese Art Einsätze offensichtlich kein Geld bekommt. Damit ist die mangelnde Motivation klar erklärt.
Wer nur Vertriebsprovisionen erhält, kann keinen Support leisten.
Dank an alle,
Praxis Dr. med. Katharina Zumbusch
Hier das Follow up zu der Geschichte.
Wir hatten ja zwei Probleme.
1) Die Geräte weigerten sich immer wieder, mit dem Rechner zusammenzuarbeiten.
Eigentlich war es wohl andersherum. Der MAC weigerte sich, mit dem BlueTooth Gerät zusammenzuarbeizen!
Wie das? Wenn die Initialisierung Schief gegangen ist, wird das Gerät von OS X wohl als nicht zugelassenes Gerät vermerkt. Das Gerät selbst muss neu initialisiert werden, das heißt, die Verknüpfung mit dem jeweiligen MAC im Gerät muss verschwinden. Problem: keiner sagt einem, wie das geht. In den Handbüchern ist es auch nicht eindeutig beschrieben. Der Support von Medset ist alles andere als Mitteilsam.
Tatsächlich haben meine sehr deutlichen Aussagen in diesem Forum dazu geführt, dass wir endlich ernst genommen wurden. Der Vertreter der Firm,a tauchte tatsächlich bei uns auf und ging das Problem mit und (endlich) systematisch an und wir behoben das Problem. Seitdem läuft es anscheinend. Allerdings erst seit 3 Tagen. Es bleibt abzuwarten.
Interessant bei der Gelegenheit war auch zu erfahren, dass Medset ein Ticket System hat, in dem man Probleme einstellen kann.
2) Das zweite Problem war der Umstand, dass wir auch bei Hausbesuchen ohne Netzwerkverbindung Ruhe-EKG's schreiben wollten. Das sollte uns seit SEPTEMBER letzten Jahres eingerichtet werden. Auch hie war der Artikel in diesem Forum mehr als hilfreich. Es wurde eine Stand-Alone Liozenz eingerichtet, die keine Netzwerk Verbindung zum Server braucht. Unter Echtbedingungen getestet, funktionierte.
BlueTooth war nie das Problem und hat immer funktioniert.
Insofern war das tomedo Forum hier extrem hilfreich. Allerdings, weil wir starke Worte gebrauchten und SEHR deutlich wurden. Jedes Wort war ernst gemeint.
Im Moment sind wir zufrieden.
Medset scheint allerding vor allem Kliniken als Zielgruppe zu haben. Denn auf die Frage, ob man für die Dauer der 'Reparatur' ein Ersatzgerät haben könnte, wurde uns eines für EUR 60,--/Woche angeboten.
Das heißt, dass die Kosten der Leihgebür auf jeden Fall und immer den Betrag übersteigt, den man mit einem Ruhe-EKG in diesem Zeitraum realisieren kann.
Der hiesige Vertreter hat sich bei uns entschuldigt und uns auch wirklich geholfen. Erwähnt werden muss noch, dass er für diese Art Einsätze offensichtlich kein Geld bekommt. Damit ist die mangelnde Motivation klar erklärt.
Wer nur Vertriebsprovisionen erhält, kann keinen Support leisten.
Dank an alle,
Praxis Dr. med. Katharina Zumbusch
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