Terminkalender: ungewollter Patientenaustausch kettenweise

Question

Unseren MFAs ist es heute passiert, dass sie durch zwei unachtsame Klicks einen bestehendem Termin einen neuen Patienten zugeordnet haben. Das führte dazu, dass der vorhandene Termin nun einem neuen Patienten gehörte - und zwar die gesamte Terminkette. In dem "rechtmäßigen" Patienten waren die Termine dadurch entfernt und zwar ohne Hinweis, dass er jemals einen Termin gehabt hätte und auch im Kalender gab es dazu keinen gelöschen Termin.

Das Verhalten ist reproduzierbar: Wenn man im Termin auf Minus klickt und den aktuellen Patienten bestätigt, dann erbt der aktuelle Patient die gesamte Kette und der ehemalige Besitzer hat nix mehr auch keinen Löscheintrag.

Das finden wir unglücklich gelöst, haben so spontan aber auch keinen Vorschlag - ist erstmal nur ein Case-report...

Answer 1

Guten Tag Herr Dr. Gunstmann,

Dass der Patient über die Kette hinweg synchronisiert wird ist das geplante Verhalten. Ketten sind nicht mit verschiedenen Patienten kompatibel.

Der Termin als solches inklusive Info ist unabhängig vom Patienten - wenn man diesen austauscht, bleibt der Termin bestehen. Entsprechend gibt es dann auch keinen gelöschten Termin. Einen Termin richtig zu kopieren ist eine schwierige Angelegenheit. Was ist z.B. mit verknüpften Aufgaben oder OP-Karteieinträgen?

Ich melde die Anmerkungen nochmal an das Produktmanagement. Ähnliche Diskussionen hatten wir schon in der Vergangenheit, kamen jedoch nie zu einer guten Entscheidung. Meistens sollte der Patient ja geändert werden, weil es eine Fehlzuordnung war. Ist es dann wirklich angemessen, den Termin zu kopieren und das irgendwie beim alten Patienten zu hinterlegen, oder füllt das nur die Datenbank und Kartei unnötig?

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Comments

Wir wollten das erstmal nur berichten.

Aber mit zwei schnellen Klicks ist eine komplette Terminkette einem anderen Patienten zugeordnet ohne Löscheinträge (weder im Termin noch in der Akte des gelöschen Patienten). Bei uns war die Terminkette nicht mit sonstigen Dingen verknüpft, hatte sonst keine Auswirkungen.

Ich verstehe, dass es durchaus das gewoillte und oftmals auch sehr praktische Verhalten ist - nur heute am Tresen war es ein Mißgeschick, das zum Glück noch auffiel. "Bug oder Feature"