Leider kommt es bei uns immer wieder Mal vor, dass Patientinnen und Patienten im Formular für die Videosprechstunde pkv statt gkv anwählen. Dies fällt in der Regel erst auf, wenn die Arbeitsunfähigkeit bemängelt wird oder wenn Privatrechnungen zurückkommen mit dem Verweis "ich bin doch gesetzlich versichert".
Auch Schulungen konnten dies nicht vollends abstellen. Kennt jemand eine Möglichkeit über eine Aktionskette (den Auslöser Versicherungsart-Wechsel gibt es ja nicht) oder auf anderen Wegen, einen Hinweis zu erzeugen, der zumindest eine erneute Rückfrage der Kollegin oder des Kollegen initiiert, ob der Wechsel so auch richtig ist?
Besten Dank schon einmal
Auch Schulungen konnten dies nicht vollends abstellen. Kennt jemand eine Möglichkeit über eine Aktionskette (den Auslöser Versicherungsart-Wechsel gibt es ja nicht) oder auf anderen Wegen, einen Hinweis zu erzeugen, der zumindest eine erneute Rückfrage der Kollegin oder des Kollegen initiiert, ob der Wechsel so auch richtig ist?
Besten Dank schon einmal