am besten zeigen Sie die Fehlermeldung mal per Teamviewer beim Support, damit wir uns mal die genaue Fehlermeldung anschauen können. Klingt fast so, als würde möglicherweise Klient- und Server-Versionsnummer nicht zusammen passen oder evtl. ein veralteter Server. Aber kann auch eine andere Ursache sein, das sieht man dann hoffentlich im Log noch genauer. Bei Fehlern im Programm entstehen ja keine extra-Supportkosten – allerdings ist heute in Thüringen Feiertag (Weltkindertag), darum sind wir grad ein wenig unterbesetzt, ggf. dauert es einen Moment in der Warteschlange.