Guten Morgen Frau Walter,
bei der ersten Verbindung zum tomedo-Server muss eine Netzwerkverbindung zum Server aufgebaut werden können. Vermutlich kann der Server unter der eingebenen Netzwerk-Adresse nicht gefunden werden.
Bei der Serverauswahl gibt es 2 Stati:
- rotes Kreuz: keine Verbindung zum angegebenen Server
- grünes Häkchen: tomedo Server kann erreicht werden
Was kann eine mögliche Ursache sein:
- Ihr iPhone/iPad/iPod ist nicht im Praxis WLAN oder per VPN zum Praxisnetzwerk verbunden (iOS Systemeinstellungen in der App "Einstellungen" unter WLAN überprüfen)
- der WLAN Router ist nicht so konfiguriert, dass Geräte im WLAN mit Geräten im kabelgebundenen LAN kommunizieren kann
- die IP-Adresse Ihres tomedo-Servers hat sich geändert, weil ihm eine neue dynamische IP nach dem Neustart zugewiesen wurde; statt einer fest vergebene IP-Adresse
- ein simpler Tippfehler bei der Eingabe der tomedo Server-Adresse in der Form "http://<IP_ADRESSE>:8080/tomedo_live" oder "http://<SERVER_RECHNER_NAME>.local:8080/tomedo_live" (z.B. "http://192.168.1.100:8080/tomedo_live")
- ein schlechter WLAN-Empfang angezeigt durch die Anzahl der Balken in der Statusleiste des iOS-Gerätes
- sie wechseln häufig das Netzwerk (Praxis-WLAN, VPN, WLAN-Hotspot), so dass der Server jeweils unter einer anderen Adresse erreicht werden kann
Wie kann ich überprüfen, ob der tomedo-Server von meinem iOS Gerät erreicht werden kann:
Am besten ausschließen, dass es an der tomedo App liegt und per Internet-Browser App (z.B. Safari) auf dem iOS Gerät die Adresse des Servers folgendermaßen eingeben:
- http://<IP_ADRESSE>:8080/tomedo_live/serverstatus
- oder http://<SERVER_RECHNER_NAME>.local:8080/tomedo_live/serverstatus
- (z.B. "http://192.168.1.100:8080/tomedo_live/serverstatus")
Wenn eine Verbindung hergestellt werden kann, erscheint eine kryptische Meldung mit den wichtigsten Serverinformationen, wie z.B. Version.
Wenn Sie mit der Anleitung nicht weiterkommen kann Ihnen natürlich auch unser freundlicher Telefon-Support dabei weiterhelfen.
Beste Grüße, Ihre tomedo Entwickler