OTK2 - noch mehr Probleme?

Question

Liebes tomedo-Team,

gibt es mit dem OTK noch mehr Probleme? E-Mails über IONOS werden aktuell an die Patienten versandt, die Benachrichtigung über die Terminanfrage kommt auch in der Praxis an. Nur der angefragte Termin taucht im Kalender und in den arzt-direkt Terminanfragen (immer noch) nicht auf...

Was ist da los?

Beste Grüße aus Augsburg
Christian Schacht

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Hallo nach Jena,

nach den Zustellungs-Problemen mit dem OTK2 Mitte November haben wir aktuell viele Nicht-Zustellungen von Terminbestätigungen aufgrund Mailer-Daemon. Nach Rücksprache mit IONOS Hostmaster empfiehlt das Unternehmen in der Terminbestätigungs-Mail einen TXP-record (XPF) zu verbauen und den Link für die Storno-Taste zu löschen, versuchsweise für ein paar Tage...

Hat das Support-Team noch eine andere Idee?

Herzliche Grüße aus Lippstadt vom Arztgatten, RA jÖrg frotscher

Answer 1

Guten Tag Herr Schacht,

Ihr tomedo-Server spricht gerade anscheinend nicht mit dem arzt-direkt-Server. Können Sie ggf. den Status unter Admin->arzt-direkt-Instanzkonten nachprüfen?

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

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Konkret war die letzte erfolgreiche Reauthentifizierungsabfrage 024-11-14T09:53:52.615+00:00, also ca. 11 Uhr unserer Zeit.

Die werden eigentlich alle 30 Minuten gestellt.

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Guten Tag Herr Ringling,

läuft wieder, vielen Dank!

Beste Grüße aus Augsburg
Christian Schacht

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Läuft es einfach so wieder, oder gab es ein Konfigurationsproblem? Ich habe nichts angepasst, sondern nur in der Datenbank gelesen.