Guten Tag,
Das neue Kundenportal macht mich an einigen Stellen ratlos. Ich bekomme emails zu meinen entsprechenden Fragen, z. B. Mit dem Inhalt fixed, wenn das Problem nicht gelöst ist oder kein Supportfall (?)
Bedeutet fixed, denn jetzt, das es für Sie gelöst ist, aber für mich nicht? Ich muss mich also erneut melden?
Außerdem ist die Reaktionzeit lang. Anfrage gestellt (eigentlich nur um verschiedene Termine gebeten), explizit darauf hingewiesen, wann es in der Woche darauf gut passen würde zu telefonieren. In der Woche darauf dann erst Konrtaktaufnahme. ( in meinem Urlaub).
Ich weiß, dass ich Termine online buchen kann, hatte aber zu allen noch Fragen, was entsprechend vorbereitet sein sollte.
Mit freundlichen etwas ratlosen Grüßen
Sigrid Renz
Das neue Kundenportal macht mich an einigen Stellen ratlos. Ich bekomme emails zu meinen entsprechenden Fragen, z. B. Mit dem Inhalt fixed, wenn das Problem nicht gelöst ist oder kein Supportfall (?)
Bedeutet fixed, denn jetzt, das es für Sie gelöst ist, aber für mich nicht? Ich muss mich also erneut melden?
Außerdem ist die Reaktionzeit lang. Anfrage gestellt (eigentlich nur um verschiedene Termine gebeten), explizit darauf hingewiesen, wann es in der Woche darauf gut passen würde zu telefonieren. In der Woche darauf dann erst Konrtaktaufnahme. ( in meinem Urlaub).
Ich weiß, dass ich Termine online buchen kann, hatte aber zu allen noch Fragen, was entsprechend vorbereitet sein sollte.
Mit freundlichen etwas ratlosen Grüßen
Sigrid Renz