Patientenlotse, nutzt jemand in seiner Praxis so etwas ( wie z.B. smed der KV, oder Docyet)

Question

Ich evrsuche meinen MFAs am Empfang ein Tool an die Hand zu geben um eine Triage durchzuführen welche Patientin wirklich dringlich sind und welche evltl auch 2-3 Tage warten könne oder sogar per Videosprechstunde "abgearbeitet werden könne.".

Hat jemand von Ihnen ebenfalls solche Ideen oder sogar schon Erfarhungen? Wir werden langsam dem Andrang an Patieten kaum noch Herr und meine MFAs gehen am Zahnfleisch.

Answer 1

Ich würde dieses Thema gerne nochmal anbringen. Ich kann demnächst SMED als Pilotpraxis nutzen. Wie sehen die Ideen von Tomedoseite aus? Ist eine Anbindung solcher Tools möglich? Wie machen es die Kollegen hier mit der Triage?

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Guten Tag Herr Reschke,

Ihre Anfrage scheint untergegangen zu sein. Nein, bisher gibt es keine Integration und es gibt auch aktuell keine Pläne dazu.

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SmED war mir bislang nicht bekannt. Habe ein bischen gesuch und das hier gefunden. Meinen Sie das?

Gibt es irgendeine Untersuchung, wie gut diese Ersteinschätzung qualitativ ist? Vermutlich benutzt die Leitstelle im Rettungsdienst eine ähnliche strukturierte Abfrage.

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Wenn sie auf die 116117.de gehen und dort das "Patientennavi" starten, dann sehen Sie SMED.

Das nutzen MVZ, Krankenhäuser und die 116117, ist vom ZI urpsrünglich.

MIch wundert, dass dies Tool noch keine Beachtung hat. Ich denke, das wird in den nächsten Jahren deutlichen Einzug erhalten.

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Über das eTermin Serviceportal (zumindest KV Saarland) kann man sich einen html code für einen 116117 button für die eigene Website laden, der zu smed führt und im Falle entsprechender Beschwerden zu den von der Praxis hinterlegten Termine führt.

Answer 2

Ich hab das jetzt tatsächlich mal ausprobiert, weil es mich interessiert hat und bin etwas Zwiegespalten.

Kinder unter zwölf Monaten benötigen offensichtlich entweder gar keinen Arzt oder die 112. Bei anderen Altersgruppen wiederum hat es ziemlich gut funktioniert.

Ich glaube, wir bleiben erst mal bei unserer Tischvorlage zur Triage, würde dies hier aber tatsächlich gerne verfolgen und hoffe auf Erfahrungen aus erster Hand.

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Ich glaube, diese Altersgruppe ist auch tatsächlich nicht priorisiert für dieses Tool.