ePA-Dokument einstellen funktioniert nicht mehr

Question

Seit heute Vormittag können wir behandler-unabhängig keine Dokumente mehr in die ePA einstellen, es kommt beim Einstellen immer kurz die Meldung "Stelle Dokument in die Akte ein", dann verschwindet die Meldung wieder und es ist kein Dokument in der Akte sichtbar, eine Fehlermeldung wird allerdings auch nicht angezeigt. Letzte Woche war dies bei einem Patienten der AOK auch das Problem, bei allen anderen Patienten funktionierte es problemlos, heute tritt das Problem bei allen Patienten krankenkassenunabhängig auf. SMC-B-tragendes Kartenlesegerät neustarten und ePA-Modul-Neustart (Version 1.62) hat bislang keine Abhilfe schaffen können. Aktuelle Tomedo-Version: v1.154.1.7. Weiß jemand Rat oder hat das gleiche Problem? 

 

Comments

Bei uns auch, letzte woche alles problemlos, heute: ist dokumente hochladen nicht möglich, gleiche fehlermeldung: [Caught exception while processing soap operation: store document failed]

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Hallo Zusammen,

in älteren Versionen als die v1.154.1.8 kann es vorkommen, dass Dokumente vom Aktenanbieter abgelehnt werden und tomedo darüber keinen Hinweis ausgibt. Tomedo sagt, das Dokument wird hochgeladen und dann passiert nichts, das Dokument landet nicht in der ePA. Das haben wir entsprechend angepasst. Ich würde Ihnen also im ersten Schritt ein tomedo Update anraten.

 

Die Meldung [Caught exception while processing soap operation: store document failed] ist ein Problem beim Aktenanbieter, bei IBM gibt es derzeit verstärkt Probleme beim Upload von PDF Dokumenten. Der Fehler ist bei IBM bekannt und wird bereits behoben.

Mit freundlichen Grüßen

Jacqueline Geis

Answer 1

Gleiches Problem bei uns mit allerdings folgende Fehlermeldung:

 

Es gab Fehler beim Hochladen eines Dokuments:

Es ist ein interner Fehler aufgetreten. [Caught exception while processing soap operation: store document failed]

Comments

hängt vllt damit zusammen?

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bei mir dasselbe Problem, ebenso mit der Fehlermeldung "caught exception ...store document failed", allerdings heute erst auf ePA3 umgestellt und erste Versuche unternommen, daher relevant, ob passagere Störung bei Anwendern, die es vorher problemlos nutzten oder ob ich etwas in den Einstellungen ändern muss.

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Gleiche Fehlermeldung auch bei uns ....