KEINE Freigabe der macOS Version Sequoia für tomedo®
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Hallo zusammen,

 

ich mache die Erfahrung, dass nach der 1. Videosprechstunde die Verbindungen zu den direkt danach folgenden VS-Patienten immer schlechter werden..ruckelnde Bilder, verzerrter Ton, Meldung: "Ihre Verbindung ist ungewöhnt langsam, Versuchen Sie die Verbindung zu aktualisieren"...

Hat jemand ebenfalls diese Erfahrung gemacht und wenn ja, gibt es Tipps dazu? Ich starte immer dann den Firefox-Browser ganz neu ohne sichtbare Besserung..Ist das Problem dem tomedo-Team bekannt und gibt es dafür Abhilfe zu schaffen?

Danke und Gruß
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1 Antwort

Lieber Herr Dinh,

auch wir haben diese Probleme seitdem "arzt-direkt" überarbeitet wurde, Anfragen beim Support blieben bisher erfolglos, da einzelne "Tests" während einer Teamviewer-Sitzung nicht genügend aufschlussreich zu sein scheinen... Eine Erhöhung der Bandbreite sowie Priorisierung der Verbindung in der Firewall brachten keinerlei Verbesserung. Andere Videokonferenz-Systeme (z.B. Zoom, Teams) zeigen keine Auffälligkeiten. Ich vermute daher, dass die Ursache der Störungen auf der Seite von Zollsoft zu finden ist. 

beste Grüße aus Augsburg
Christan Schacht

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Hallo tomedo-Team,

 

ist das Problem der langsamer werdende Arzt-direkt-Verbindung Ihnen bekannt? Können Sie das dann beheben oder Tipps dazu abgeben?

Danke und Grüße
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