Terminanfragen kommen nicht bei uns an

Question

Hallo zusammen, seit heute vormittag erhalten wir keine emails für die Terminanfragen aus dem OTKw mehr. Die Serververbindung wurde kontrolliert und passt. Woran kann es liegen?

Answer 1

Guten Tag Herr Dr. Erlbeck,

Soweit ich sehe verwenden Sie einen eigenen SMTP. Der üblichste Grund für solch fehlenden Nachrichten sind Probleme mit diesem.

Versuchen Sie zuerst einen Verbindungstest im Dashboard. Falls Sie können, schauen Sie in die Logs des Servers. Außerdem könnten Sie temporär den SMTP aus der arzt-direkt-Konfiguration entfernen und probieren, ob es über den Standard arzt-direkt-SMTP funktioniert. Ggf. sollte man auch einen anderen Empfänger probieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Rinlging